为切实做好2026年中高考期间民生服务保障工作，及时高效处置考生、家长诉求，营造安全舒心、安静有序的备考应试环境，甘南州12345热线全面启动护航中高考专项保障行动，优化接办流程、压实处置责任，全天候值守在岗，以热线温度守护全州考生安心备考、从容应考。
热线平台优化工单受理处置机制，开通中高考诉求快速受理绿色通道，针对考点周边噪声扰民、占道施工、交通出行、食宿保障、考场周边环境整治、证件补办咨询、考试政策答疑等高频诉求实行优先登记、优先派单、限时办结、即时回访。平台增设备班坐席，扩充接线力量，全天候值守，确保诉求有人接、难题有人管。
同时热线联动公安、城管、生态环境、住建、教育、交通等部门建立联动处置机制，聚焦工地夜间施工、商铺高音喇叭、沿街夜市喧闹等扰考突出问题，工单即时转派。针对考生突发求助急事，启动紧急处置流程，第一时间协调靠前解难，扫清赴考各类隐患。
甘南州12345热线将持续绷紧服务保障弦，紧盯中高考关键节点，以精细化、全天候便民服务，用心用情解决考生及家长急难愁盼，用政务热线履职实效，为全州学子圆梦考场保驾护航。祝愿全州广大考生沉着应考、金榜题名！
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