肃州区：政务革新激发新动能 数据赋能驱动新发展

今年以来，肃州区坚持以创新驱动发展为引领，将优化营商环境作为推动区域高质量发展的关键抓手，持续推进政务服务模式创新，强化数据赋能与业务协同，实现政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”的转变，切实增强企业与群众的获得感与满意度。

集成服务，一窗受理提质效。强力推进“一站式”政务服务模式，围绕与企业生产经营、群众日常生活密切相关的高频事项，明确“应进必进”原则，推动各类事项从“分散办理”向“集中进驻”转变，确保群众和企业办事“进一扇门、办所有事”。建立跨部门协调机制，对入驻事项实行“清单化管理、标准化办理”，已整合税务、市场监管、民政、公安等24个政府部门及3家相关企业，涵盖企业开办、不动产登记等495项高频办理事项，实现由“多门办理”向“一门集中”转变，显著提升办事效率和群众体验。

流程再造，“一件事”改革见实效。以“高效办成一件事”为核心，系统推进业务跨部门协同。线下优化“高效办成一件事”专区，打造综合导办帮办队伍，涵盖转企、教育入学、固定资产投资审批等39类主题服务，其中开办餐饮店“一件事”整合3个部门5个事项，办理时间从过去的53个工作日压缩为10个工作日，跑动次数从6次减少为0次，办事材料从49份精简为6份，办事环节从4个减少为1个办事环节。线上强化甘肃政务服务网和“甘快办”App功能集成，依托“甘快办”肃州区分厅建设个企频道，实现法人、自然人事项线上线下分厅办理、服务同质、体验一致。

贴心服务，帮办代办暖民心。聚焦老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，推出“爱心帮办代办”个性化服务，组建“青春助跑团”提供专业导办帮办服务，实现“进门有人问、办事有人带、难题有人解”。同时，大力推行“互联网+政务服务”，引导企业群众通过甘肃政务服务网、“甘快办”APP等“网上办、掌上办”等线上渠道办理业务，线上办件率提升至81.15%。严格执行首问负责、一次性告知承诺等制度，以“将心比心”的服务理念推动“最多跑一次”落到实处，实现线上线下深度融合、服务体验全面优化。