依据《平凉市城市（县城）集中供热管理办法》规定热用户申请停止或恢复用热办理时间为每年5月1日至9月30日，逾期不再受理。
1.房产证（或购房合同）原件及复印件一份
2.户主身份证原件及复印件一份
3.基本热费（现金、刷卡、微信、支付宝）
1.房产证（或购房合同）复印件一份
2.户主身份证复印件一份
3.代办人身份证原件及复印件一份
4.委托授权书（原件）
5.基本热费（现金、刷卡、微信、支付宝）
一、根据《平凉市城市（县城）集中供热管理办法》第二十九条规定，热用户申请停止或恢复用热的，应在当年9月30日前向供热单位提出停止或恢复用热的申请。未按时限办理手续的，视为正常用热。申请停止用热应符合下列条件：
1.符合房屋建筑工程质量保修等有关规定。
2.用热设施能够分户控制。
3.不会对其他热用户的正常供热和利益造成侵害和影响。
二、根据《平凉市城市（县城）集中供热管理办法》第三十三条规定，已办理停用手续的热用户应交纳基本热费。基本热费按照本采暖期热用户采暖费总额的30%交纳。
暂停用热须为一个完整的采暖季，中途因供热系统充水带压运行，不具备恢复用热条件。
报停手续一年一办，如不按规定流程办理相关手续，默认为正常用热，需交纳全额采暖费。
属于下列情况的热用户不能申请停暖：
1.非分户控制系统的热用户。
2.新建建筑（首年供热）。
3.实行了分户控制的既有建筑，竣工第一年。
4.以前年度欠费热用户需交清历年欠费后，方可办理。
5.同一建筑物内,部分面积，如：阁楼与主房有上下通道或有开启门窗的。此外供热设施周边有障碍物影响实施停暖的。
已实现分户控制但锁闭阀门老化，无法正常关闭或已实施分户控制但未安装锁闭阀门的用户，由于不能实际实施停供操作，需更换、加装符合集中供热要求的锁闭阀。
申请停热后，所属产权人应做好防冻措施，避免造成自身和他人财产损失，热力公司不承担任何责任。
供暖期内报停用户有义务配合供热公司人员进入申请停暖建筑物内，进行不定期检查，拒不接受检查或窃热用户，停暖协议自动解除，需全额交纳采暖费，热力公司有权进行追偿。
暖气报停是属于国家规定的，是由地方或省级人民政府规定的，在供热管理办法或者条例中进行明确。根据区域时间要求供热公司10月1日起进入全面供热准备，供热管网开始注水打压，全网循环，热用户管道内均存有热水及高压，在这样的环境下，无论停暖还是开暖，都存在跑、冒、滴、漏的高风险，避免给他人造成财产损失，所以9月30日起，我公司不再受理报停及恢复用热业务。
一、首年入网小区转次年供热用户，先根据用户提供的资料完善用户信息（即办理开户），在按用户需求办理业务。
二、办理开户携带资料
1.房主本人身份证原件、复印件；
2.房产证原件、复印件（无房产证的提供商品房买卖合同）；
3.根据入网单位或房屋产权人所提供资料在供热收费系统办理开户及对应业务。
上午：8点30分至中午12点00分
下午：14点30分至18点00分
有任何问题，可咨询我公司客服热线：0933-6461000
来源：崆峒发布
