新武威客户端讯（记者王丽 通讯员刘成鑫）今年以来，武威市政府政务服务中心联合市公安局出入境管理支队深耕涉外政务服务提质升级，创新打造全省首个外国人来华旅居、医疗“一站式服务”试点专窗，持续优化涉外营商环境，提升城市国际化服务水平。截至目前，该专窗已累计为16名外籍人士提供高效便捷服务，收获广泛好评。
针对外籍人士办事面临的语言不通、流程不熟、材料筹备难等痛点，武威市建立涉外事项全程帮办机制，择优选派业务精湛、通晓外语的工作人员担任涉外服务专员。面向来武投资、工作、留学、探亲及就医的外籍人员，推出“一对一”专属帮办服务，覆盖咨询引导、表格代填、材料预审、窗口协办、进度跟踪、证照送达全环节，构建事前介入、事中协办、事后回访的全生命周期服务体系，彻底破解外籍人士办事多头跑、来回跑的难题。
同时，深化部门联动协作，细化涉外服务场景，梳理形成4类41组英语情景对话素材，组织窗口工作人员开展专项英语听说能力培训，精准补齐涉外服务语言短板。通过软硬件双向提质、服务流程迭代优化，有效提升涉外政务服务标准化、便利化水平，进一步夯实武威国际化营商环境软实力，为外籍人士在武工作生活提供坚实政务保障。（图片由武威市政府政务服务中心提供）
