近年来，沙河镇政务（便民）服务中心不断提高服务水平、优化服务流程，着力打造高效政务服务新模式，疏通办事“堵点”“难点”，以更快更好方便群众办事为导向，让便民措施更“贴心”、政务服务更“暖心”。
“一进来我就感觉这个大厅的卫生挺干净，工作人员能积极引导帮助办理业务，现在基本一个窗口就可以办理多件事，办事效率高，不一会儿就能办完，很是方便，还贴心地为我们准备了笔、胶水、饮水机等用品。”前来办事的村民梁心伟感慨地说道。
据悉，该镇便民事项办理区涵盖民政、人社、残联、医保等服务窗口，提供“台前受理，台后办理”一站式服务。职责分工明确，让群众办事找得到“门”，进对“门”，进一个“门”，交一套材料，最多跑一次，为群众打造便民“直通车”，提高群众认可度。按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，提供帮办代办服务，变“群众办”为“政府办”，最大限度减少群众跑腿次数。截至目前，沙河镇政务（便民）服务中心各窗口接受群众政策咨询1000余次，办结政务服务事项2600余件，受理“12345”政务服务接诉即办问题180余条。
“下一步，我们将继续以优良的服务态度、工作效率和工作质量彰显为民服务的初心，制定窗口及工作人员日常管理办法及服务规范，设置更新人员去向牌，开展‘微笑服务’，确保服务行为规范、作风扎实。”沙河镇副镇长刘红梅说道。（尹倩苓 梁顺旭）
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