为持续深化法治化营商环境建设,民乐县公证处积极发挥服务保障职能,聚焦企业需求与群众关切,通过流程再造、模式创新与品质提升,不断拓展公证服务的深度与广度,为区域经济高质量发展提供有力支撑。
优化流程,提升服务效率。秉承便捷高效原则,对公证办理流程进行全面梳理与优化。大力推行证明事项清单管理,切实为企业与群众减负。广泛落实一次性告知、首问负责等制度,明确办理指引,避免重复跑动。通过内部整合与时限压缩,对高频公证事项实现快速办理,显著提升服务响应速度与办事体验。
主动对接,精准服务企业。转变服务理念,创新服务方式,推动公证服务由“被动受理”向“主动对接”转变。围绕企业高频业务,提供一站式的公证法律服务方案。积极延伸服务触角,对有需要的企业推行“上门办”、“预约办”,帮助处理债权债务、证据保全等法律事务,为企业发展营造稳定、公平、透明的法治环境。今年以来共办理证据保全类公证4件,提供上门服务9次。
规范服务,树立公证公信。坚持规范、透明、暖心的服务标准,全面提升服务品质。主动公开服务流程、收费标准和办理时限,自觉接受社会监督,增强服务透明度与公信力。加强公证人员专业培训和作风建设,提升业务能力与服务意识,确保接待咨询专业精准、办理过程高效顺畅、疑难问题及时解决,以规范专业的服务和人性化的关怀,赢得企业与群众的信任与认可。今年以来,公证处办理窗口共受理公证案件447件,解答群众法律咨询约900人次,得到了办事群众的充分认可和赞扬。
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