“手机上就能随时查看每日用电量、电费余额，实在太方便了！”3月30日，国网张掖民乐县供电公司洪水供电所依托“网上国网”APP，为辖区客户提供便捷用电服务，用指尖上的便利赢得了群众点赞。
为提升电力服务便捷性，满足用户多元化需求，该公司近期加大了对“网上国网”APP的宣传推广力度。随着APP不断更新升级，集成了电费缴纳、用电查询、故障报修等多项功能，还通过大数据分析，帮助用户更好地管理用电。用户可以通过APP查看详细的用电分析报告，了解家庭或企业的用电习惯，从而制定更加合理的用电计划，减少不必要的能源浪费。此外，APP还提供节能建议，帮助用户降低用电成本，践行绿色环保理念。
在推进数字化办电的同时，该公司始终坚守服务初心，针对老年人不熟悉智能手机操作的问题，组建便民服务小队，走进社区、乡村、养老机构，通过面对面宣讲、手把手教学，讲解电费缴纳、故障报修等基础操作流程；同时保留线下营业厅服务窗口，开通特殊群体“绿色通道”，提升办电效率。
“以前办电要跑营业厅，准备一大堆材料，耽误不少时间，现在手机上点几下，几天就通电了，太方便了。”“足不出户就能交电费、查账单、家里电路出问题，线上报修很快就有师傅上门，省心又省力……”随着指尖办电服务的全面普及，越来越多的群众和企业感受到数字化电力服务带来的便利，纷纷为高效便捷的服务点赞。
小小的指尖操作，承载着大大的民生期盼。国网张掖民乐县供电公司将不断完善线下服务网络，打通便民服务“最后一公里”，兼顾数字化便捷与人性化服务，以更高效、更贴心、更智能的电力服务，满足人民群众日益增长的美好生活用电需求，为经济社会高质量发展提供坚实可靠的电力保障。
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