在民乐县，一张小小的公交卡正成为连接民心的“幸福纽带”。民乐县交通运输局聚焦群众出行“急难愁盼”，以精准服务特殊群体、升级优待核验方式、创新智慧出行手段为着力点，将公交服务从“有”向“优”深化，让群众出行更有温度、更显智慧。
精准对接，让群众出行无忧。针对残疾人、老年人、退役军人等特殊群体出行难题，投入220余万元，为全县721名残疾人、16308名60岁以上老年人、966名退役军人及其他优抚对象、86名现役军人办理免费公交卡，提供免费乘车服务，实现“一卡在手、出行无忧”，通过“点对点”服务精准对接需求，让政策红利真正惠及最需要的人群。
暖心升级，便捷出行再提速。自退役军人免费乘坐公交政策实施以来，优待政策同步实现暖心升级,由以往需出示优待证的人工核验方式，转变为便捷的刷卡乘车模式,为退役军人提供安全、舒适、便捷的出行体验。让优待政策从“纸面”落到“地面”，从“有”迈向“优”，在便捷出行中书写着民生幸福的温暖答卷。
数字赋能，智慧服务惠民生。上线“掌上公交”微信小程序，群众通过手机打开小程序即可实时查询线路走向、票价、车辆到站时间等信息，让出行决策更科学、更高效。目前，小程序已覆盖全县公交线路100%，成为群众出行的“智能助手”。从“保障基础出行”升级为“打造优质体验”，用精细化服务破解出行难题，用暖心举措传递民生温度。
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