为进一步提升医保工作质效，方便群众咨询了解医疗保障政策和业务，镇原县医保局筹建了咨询服务热线0934-7591123，于2024年12月6日起正式上线运行。
服务热线包括智能语音播报和人工客服。人工客服在工作日上午8:30至12:00,下午14:30至18:00对医保咨询问题进行接听回复，办理查询类医保业务，受理举报投诉；智能语音播报内置异地就医、住院报销、门诊慢特病、居民“两病”、普通门诊、国谈药品、参保登记变更、医疗救助及其他业务等9大类51个常见问题和注意事项，24小时在线服务。
医保咨询服务热线将根据群众需求，实时更新调整语音播报内容，为广大参保人员全天候提供服务，欢迎致电咨询。