【一把手走流程】服务群众零距离 换位体验增质效

      为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，全力打造审批环节少、办事效率高、企业群众获得感强的公安政务服务环境。10月11日，副县长、县公安局党委书记、局长武海龙深入行政服务大厅公安窗口开展“一把手走流程”活动,“沉浸式”体验户籍业务全流程，主动了解户籍业务办理流程、倾听办事群众的意见建议，及时发现工作堵点难点，助力户籍工作提质增效。

在县政务中心公安办证大厅，武海龙同志以办事企业和群众身份“走流程”，详细了解户政、出入境、交管各个窗口业务办理情况和信息录入、资料报审等操作流程，咨询了户政业务、出入境业务、违章处理等办理的有关政策，落实“走、查、看、听、研”等工作要求，以“第一视角”查“痛点”、破“堵点”、解“难点”。

同时化身工作人员身份“坐窗口”，为前来办理业务的群众，办理身份证件和违章处理等业务，通过真体验、真感受，了解流程是否简便、办事是否高效、服务是否周到，进而找差距、补短板，不断提升窗口服务质效。

“只有自己去办事窗口实际体验，我们才能真正了解群众办事最需要解决的是什么问题。”武海龙同志强调，公安服务窗口是直面群众的第一线，窗口服务民辅警要提高思想站位、提升业务能力，严格落实好“首问负责制”“限时办结制”，依托“服务发展质效年”行动载体，拓展延伸“互联网＋公安政务”服务渠道，切实优化办事流程，创造良好的营商环境，不断树立良好、文明、积极的阿克塞公安窗口形象。

    下一步，阿克塞公安将主动聚焦企业、群众需求，从群众关心的热点问题入手，不断提升窗口服务质效，优化审批服务流程，切实为企业群众提供“流程更顺、成本更低、速度更快”的公安政务服务。