近年来，安宁区政务服务中心紧紧围绕“高效办成一件事”的核心目标，以企业群众需求为导向，通过整合窗口资源、强化帮办代办、提升服务素养，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转型升级。
该中心推行“一窗通办”模式，设立无差别综合窗口2个、分领域综合窗口42个，整合15个部门293项低频事项，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，有效解决群众多头跑、反复跑的难题。
同时，该中心创新推出主动问需帮办服务，设立帮办代办岗与咨询引导台，为群众提供一站式指导和一对一复杂业务协助，还为特殊群体提供上门服务。今年以来，已开展帮办代办服务800余件次，群众满意度100%。
此外，该中心定期组织业务与服务礼仪培训，涵盖政策法规、流程解答及沟通技巧等内容。今年以来共组织培训5次，收获多次12345热线表扬，以及锦旗、感谢信等。
原创：
观澜新闻记者 彭美姣