为持续优化营商环境，不断推动“高效办成一件事”，区政务服务中心坚持以群众需求为导向，以“一门服务”为核心抓手，大力推进服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造高效、便捷、温暖的政务服务生态，不断提升企业群众办事满意度和获得感。
聚焦服务标准化，夯实政务服务“基础桩”
事项清单标准化。全面梳理进驻窗口事项，编制发布统一办事指南，明确受理条件、材料清单、办理时限等要素，实现“一事一标、一岗一范”。服务流程标准化。推行“一窗受理、集成服务”，减少重复环节，压缩办理时限，实现流程再造；对简单事项推行“即办制”，取消不必要的审核环节，实行“窗口受理、当场办结”；推行“容缺受理+告知承诺制”，对非关键材料缺失的，允许申请人签订承诺书后先行办理，后续补齐材料。场所建设标准化。评估整合政务服务窗口，将分中心纳入本级统一管理，统一窗口标识、区域划分、设施配置等，集中提供标准化办事服务。
聚焦服务规范化，筑牢提能优服“基准线”
推进综窗改革。科学整合入驻部门服务职能，构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，将更多事项统一纳入“无差别综合服务窗口”，打造“无差别全科式”受理模式，不断优化线上线下办理效能。优化窗口设置。严格落实国家政务服务标准化规范化便利化建设要求，合理划分功能区域，设置高效办成一件事窗口10个，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级。积极开展窗口工作人员素质提升各类培训，大力提升窗口办事员办事效率和服务能力。
聚焦服务便利化，跑出惠民利企“加速度”
推行延伸服务。积极推行“早晚弹性大、中午不间断、周末不打烊”等延时服务，将工作日延时服务与周末延时服务相结合，打造“5+2”全天候、常态化服务机制。2025年通过周末延时服务已累计受理各类政务服务事项1073件，提供各类咨询服务620件。优化“帮办导办”。设立帮办导办窗口，小兰帮办队伍为群众提供免费的帮办导办服务。2025年累计开展各类帮办代办事项1200余件，好评率100%。拓展增值服务。一站式提供政策、人才、金融、法律、等增值服务，推动便民服务再升级。
下一步，区政务服务中心将继续紧扣“一门服务”主线，持续在标准化、规范化、便利化上深耕细作，努力打造流程更简、效率更高、服务更优的政务服务，为安宁区经济社会高质量发展和群众幸福生活注入更强政务动能。
来源：区政务服务中心
编辑：苏欣