近年来，市市场监督管理局高新分局始终践行“监管为民”宗旨，聚焦市场主体发展全周期的“揪心事”“闹心事”“烦心事”“头疼事”“担心事”，以深化行风建设为抓手，通过一系列精准务实的“小切口”改革，着力破解企业急难愁盼，生动诠释“民有所呼、我有所应”，全力营造白银高新区稳定、公平、透明、可预期的营商环境，有效激发了市场活力和发展动力。
一、聚焦准入便利，破解企业“揪心事”，实现服务效能“加速跑”
针对企业开办环节的堵点难点，高新分局创新推出“贴心五举措”。一是全程网办“加速0.5”，通过“一窗受理、一网通办”集成服务，将企业开办时间压缩至0.5个工作日内。二是全程帮办“专员VIP”，提供预约、跟踪、上门等专属服务，指导名称申报、经营范围选定等。三是容缺受理“留置后补”，对非关键材料缺失的情形先行办理，体现服务温度与灵活性。四是政府买单“免费刻章”，实现企业开办“零成本”。五是全程监督“满意服务”，以“五零”服务标准（零差错、零积压、零推诿、零障碍、零投诉）倒逼服务质量提升。截至目前，已全程帮办企业230户，容缺办理11户，免费刻送印章38枚，为企业节省费用9880元。此举大大降低了创业门槛和制度性交易成本，让创业者轻装上阵。
二、整合技术资源，化解企业“闹心事”，打造质量基础“一站式”
为破解市场监管领域检验检测等技术服务“资源散、对接难、成本高”的困境，高新分局打造“‘X+1+X’服务直通车”。向前汇聚优质技术机构资源形成“供给清单”，向后统一受理企业“点单式”需求，居中扮演“连心桥”角色，全程跟踪服务。这一模式实现了“企业需求千条线，服务供给一针穿”的质量基础全要素“一站式”服务。截至目前，已协调对接相关技术服务机构开展上门服务和点对点指导486次，集中约检8次，帮助74家企业完成239台叉车、起重机、地磅的检验检定，尤其协调省特检院解决了靖煤集团、甘肃华实天然气管道、燃气锅炉检验难问题，为省、市列重点项目的顺利推进发挥了重要作用，累计为企业解决困难338件，比对核算节约成本460余万元，有效打破了技术服务的“卖方垄断”，提升了产业链供应链韧性。
三、压实安全责任，消除企业“烦心事”，推动主体责任“标准化”
针对“三品一特”（食品、药品、重点工业产品、特种设备）安全主体责任“落实难”的顽疾，高新分局从“易于理解、便于执行”出发，推进“三品一特”安全主体责任“三化”建设。编印《安全主体责任体系建设指南》和分类管控手册，将“日管控、周排查、月调度”等机制整合优化，实现自查、检查“一本书、一张表”。同时发布《在建企业特种设备安全注意事项温馨提示》等，从事前提示入手，帮助企业规避因不了解规定而产生的违法违规风险，在筑牢安全底线的同时，让企业能够集中精力抓发展。近年来高新区特种设备6大类控制性指标长期排位全市第一，未发生“三品一特”安全事故。
四、规范行政执法，解决企业“头疼事”，树立阳光监管“新形象”
针对多头检查、随意执法、外行执法等企业反映强烈的“头疼事”，高新分局从全面落实行政执法“三项制度”入手大力整治。实行执法检查计划报备，杜绝随意性；推行“一业一查”“双随机、一公开”，杜绝多头扰企；规范执法流程，开展“行政执法规范年”活动，杜绝简单粗暴执法；实施“青苗培育”“青苗绽放”工程，提升干部法治素养，杜绝外行执法；强化行风监督约束，随机走访掌握实情，严防执法腐败，让执法既有力度又有温度。近年来无一例执法投诉。
五、强化创新保护，纾解企业“担心事”，构建知识产权“生态圈”
围绕企业创新发展的后顾之忧，高新分局在全省唯一建成“知识产权服务业集聚发展示范区”和“商业秘密保护创新试点地区”双平台的基础上，打造“知识产权兰白一体化综合服务平台”。集聚专业服务机构，为企业提供从专利导航、商标注册、转化运用到商业秘密保护的全链条、全要素服务，推动知识产权与产业发展深度融合。平台运行以来，共协调对接开展上门服务和点对点指导258次，解答问题疑惑306件，帮助申请专利296件、商标234件，服务托管签约18家，贯标服务42家，助力1家企业申获国家知识产权示范企业，9家企业申获国家、甘肃省知识产权优势企业，打造商业秘密保护示范企业45户，1家企业成功建设国内第一家CMA和CNAS双认证电离辐射实验室，9家企业获批质押融资5000万元。引导企业走上“知识产权+产业升级”双轮驱动的发展路子，持续为白银高新区经济高质量发展蓄势赋能。