刘龙开展12345政务服务便民热线“一把手”回访

5月9日，白银高新区党工委书记、管委会主任刘龙开展12345政务服务便民热线“一把手”回访工作，面对面倾听诉求、心贴心解决问题，以实际行动践行正确政绩观，进一步推动营商环境优化、服务效能提升。

回访过程中，刘龙逐一拨通企业、群众来电，细致询问问题解决成效以及对热线服务的满意程度，对诉求办理中存在的问题现场梳理、现场督办、现场回应，叮嘱相关部门紧盯诉求闭环落实，持续优化办理流程，加快解决速度，确保各类诉求事事有回音、件件有着落。

刘龙强调，高新区各部门要牢固树立和践行正确政绩观，始终坚持以人民为中心的发展思想，坚决杜绝形式主义、官僚主义，把企业和群众满意度作为衡量工作成效的根本标准。要严格落实省市相关工作部署，健全完善诉求受理、交办、办理、回访、督办全链条闭环管理机制，紧盯企业急难愁盼、群众民生问题，主动靠前、高效履职，不断提升诉求办理响应速度、解决力度和群众满意度。