优化营商环境是区域发展的生命线，更是企业成长的阳光雨露。白银西区经济开发区管委会紧扣营商环境全面提升年重点任务，锚定市场化、法治化、便利化目标，以创新服务机制、聚力提质增效为主线，践行“指导为主、服务前移”理念，推动政府角色从管理者向服务者深度转型，全力当好企业发展的“服务管家”，让园区成为要素集聚的磁场、企业成长的沃土、投资兴业的宝地。
“以前办理项目手续要跑多个部门，现在有了‘部门+专家’协同会审，还有标准化模板指引，少走了很多弯路。”谈及园区服务的变化，白银有色西北铜加工有限公司负责人深有感触。这一转变，源于管委会在项目落地环节的创新突破：针对审批流程繁琐、衔接不畅等痛点，建立“预审-审核-监管”全流程服务闭环，组建由业务骨干与行业专家构成的服务专班，编制涵盖产业、环保、安全等多要素的《项目建议书》标准化模板，实现“一套方案、一跟到底”，做到当年拿地、当年建设、当年投产，以“白银区速度”让企业办事少跑腿、好办事、快成事。
如果说靠前服务是敲门砖，专业赋能就是定心丸。针对企业在安全环保领域的专业需求，管委会率先探索“技术管家”服务模式，引入高水平第三方专业机构，推动工作重心从监督检查向技术帮扶与陪伴式成长转变。持续开展精准指导服务，主动协助企业办理安环相关手续、化解各类风险隐患，扎实做好新项目前置审查工作，高效协办危废处置、排污许可等关键事项，推动企业实现从被动迎检到主动合规的转变，为区域高质量发展筑牢坚实的安全环保屏障。
“以前部门检查多、频次密，现在‘一次上门、综合会诊’，让我们能专心搞生产。”这是园区企业的普遍共识。为破解多头监管、重复检查等问题，管委会着力推动服务资源集约化，创新推行“一体化”联合服务机制，将分散在各部门的检查事项整合打包，变多次上门为一次办结，大幅缩减企业接待时间与人力成本。同时，建立基于专业风险评估的分级分类指导体系，对守法经营、风险较低的企业实行无事不扰，对存在潜在风险的企业开展精准施策，有效破解高危管不严、低危过度查的困境，真正实现监管有力度、服务有温度。
优化营商环境，既要破解当下难，更要筑牢长久安。管委会打破重处罚、轻指导的传统模式，推动监管与服务深度融合，树立“监管即服务”的新标杆。通过开放政策咨询与合规自查预约通道，鼓励企业主动排查、化解存在风险，形成企业自主申报、机构专业指导、监管高效反馈的良性互动。通过机制创新与服务升级，园区整体服务效率提升超30%，企业满意度持续保持高位，有求必应、无事不扰的服务理念已转化为实实在在的发展成效。
来源：