广大市民朋友：
为认真贯彻落实市委、市政府关于疫情防控工作的部署要求，进一步减少人员聚集，严防疫情交叉传播，切实维护广大办事群众身体健康和生命安全，现将市政府政务大厅业务办理有关事宜公告如下：
一、从即日起，暂停政务大厅现场业务办理。在此期间，采取网上办、电话咨询等“非接触式”方式办理。窗口服务恢复正常时间将根据疫情形势进行调整并另行发布公告。如有紧急事项和疑问，请拨打8235023、8235977服务热线进行咨询。
二、全面推行“网上办、掌上办、邮寄办”等“不见面审批”，办事群众可通过“甘肃政务服务网白银子站”、“铜城办”APP进行网上办理业务和查询，办理结果建议采用快递送达。操作流程附后。
亲爱的市民朋友们，疫情防控，人人有责！让我们携起手来，一起努力！感谢您的理解和支持，由此给您带来的不便，敬请谅解！
附件：1.网上办事流程
2.“铜城办”APP掌上办事流程
白银市人民政府政务大厅
2021年10月28日
白银政务服务网网上办事流程
1、搜索“白银政务服务网”或直接输入网址“https://zwfw.baiyin.gov.cn/”进入白银政务服务网首页；
2、网页右上角区域有“登录”和“注册”按钮，若没有政务服务网账号，点击“注册”，按照要求填写信息进行账号注册和实名认证；已有账号直接点击“登录”按钮进行登录；
3、登录成功点击网页上部的“部门事项”栏目，进入“部门事项”页面；
4、找到所要办理事项的归属部门，点击对应的“部门名称”，在下方找到要办理事项，或直接在搜索框输入事项关键字，找到要办理事项，若此事项有子项，点击后面的下拉按钮可以展开查看；
5、事项后面有“在线办理”和“办事指南”按钮，若清楚所需资料，直接点击“在线办理”进行申报，若不清楚所需材料，可打开“办事指南”页面查看和准备齐全所需材料后，再点击“在线办理”申报；
6、点击“在线办理”后，首先进入“办事须知”页面，在“《甘肃政务服务网白银子站注册用户网上申报协议》”前面的方框里面打钩，点击“下一步”；然后就进入“申报信息”页面，补全基本信息后，上传所需材料的电子版文件，然后点击“提交”；
7、提交成功后会弹出评价页面，可以使用“铜城办”APP扫描二维码进行评价，或点击二维码下方的“评价”按钮，进行网页评价；
8、结果查询，用户可以在网页右上方，打开自己账号下的“个人中心”查看办事进度。
“铜城办”APP掌上办事流程
1、通过浏览器扫描二维码，下载安装“铜城办”APP；
2、打开“铜城办”APP，进入“我的”页面，点击上方的未登录，进行账号登录，账号密码与政务服务网一致；
3、登录成功后进入“首页”，在左上角可以选择要办事项的所属地区；
4、进入“办事”页面，可以选择“按主题”或者“按部门”找到所要办理的事项，点击该事项，进入“办事详情”页面，点击“在线办理”，进入提交材料页面，点击“下一步”，进入“提交详细材料”页面，补全基本信息，然后上传申报材料，最后点击“提交”按钮，申报成功后会弹出“评价”页面，可以对该事项进行评价。