为满足老年群体办事需求，切实解决其出行不便、办事难的痛点问题，雁园街道雁东社区主动延伸服务触角，大力推行“上门办、就近办、掌上办”等便民举措，让他们在智慧政务的浪潮中也能畅享便捷与温暖。
今年60多岁的张阿姨，因家中有幼儿不便平日里很少出门，每年一次的养老金资格认证，成了困扰他的难题。更让他犯愁的是，眼看认证的截止日期越来越近，子女都在外地工作，无法及时回来帮忙。政务服务中心工作人员了解情况后，主动上门服务，耐心解释每一项操作步骤，细心调试设备，确保认证成功。当屏幕上弹出“资格认证已完成”的提示时，张阿姨脸上瞬间露出了舒展的笑容，紧紧握着工作人员的手说：“真是太感谢你们了！我这行动不便，子女又不在身边，要不是你们上门帮忙，可能我这个月的养老金都发不了。”社区工作人员笑着回应：“张阿姨，这是我们应该做的。您放心，以后有需要随时联系我们！”