草场街街道草场街社区坚持以党建为引领，聚焦群众急难愁盼问题，秉持“便民、高效、规范”服务宗旨，持续完善服务阵地、优化服务模式、细化惠民举措，全方位推动基层政务服务提质增效，让各项惠民政策精准落地、惠及全体居民。
一是社区立足便民服务需求，升级完善政务服务阵地，统筹设立社保、医保、就业、民政、卫健、退役军人、党建等专属服务窗口，配齐配强工作人员，全面推行“全岗通”服务模式，系统梳理整合各类高频民生事项，细化办事流程、申报材料及办理时限，严格落实一次性告知、一站式办理、限时办结等制度，有效解决群众办事多头跑、来回跑问题，真正实现“小事不出社区、大事便捷代办”。
二是社区压实网格管理责任，细化便民服务举措，健全“社区统筹、网格履职、部门联动、闭环治理”工作机制，依托标准化办事、精细化服务、常态化管控，破解群众办事、邻里治理、民生服务各类问题，持续提升基层治理效能，构建辖区共建共治共享治理格局。
三是社区构建“线上线下”立体化宣传服务体系，全方位普及惠民政策、畅通诉求渠道。线下通过悬挂横幅、发放宣传手册、开展专题讲座、入户宣讲、现场答疑等形式，让群众看得懂、学得会、用得上，切实把惠民政策送到居民身边。同时建立常态化民意收集、诉求处置机制，实行“受理、处置、督办、回访”闭环管理，及时回应解决群众各类急难诉求。
一系列便民服务举措落地以来，社区政务服务效能显著提升，群众办事体验持续改善，居民满意度大幅提升。下一步，草场街社区将持续深耕基层政务服务，不断优化服务内容、完善办事流程、创新服务方式，常态化开展工作人员业务培训，提升专业化、规范化服务水平，持续细化暖心便民举措、夯实民生服务根基，全力打造有温度、有效率、有保障的基层便民服务阵地，推动辖区政务服务工作高质量发展。