盐场路街道坚持以提升群众满意度为出发点，聚焦“高效、便捷、优质”的服务目标，持续深化“放管服”改革，通过优化窗口设置、创新服务模式、强化数字赋能，全力打造政务服务升级版，让办事更高效、服务更温暖。
一、聚焦“三化”建设，夯实服务基础
街道以便民服务中心标准化、规范化、便利化建设为抓手，全面提升硬件设施和服务软实力。
优化空间布局：重新规划大厅功能分区，设置咨询引导区、综合受理区、自助服务区、休息等候区，配备爱心座椅、急救箱等便民设施，营造温馨舒适的办事环境。
规范事项管理：全面梳理承接的52项政务服务事项，编制统一的事项目录和实施清单，确保“清单之外无审批、流程之外无环节”。办事指南在线上线下同步展示，让群众一看就懂、一办就顺。
二、创新服务模式，提升办事效率
推行“无差别全科受理”：打破过去按业务设窗的限制，将社保、医保、民政等部门的事项整合纳入“综合窗口”，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，大幅减少群众排队等候时间，窗口办事效率得到有效提升。
深化“一件事一次办”：围绕个人生命周期中的高频事项，如生育、退休等，优化再造流程，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”，切实解决群众多头跑、重复提交材料的问题。
四、强化数字赋能，拓展服务渠道
推广“指尖办”：大力宣传“甘快办”APP及小程序，引导群众通过线上办理社保查询、生活缴费等业务。在大厅配备自助服务终端，安排专人指导，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
加强“好差评”应用：建立健全政务服务“好差评”机制，办事窗口设置评价器，现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”。对收到的“差评”和投诉，建立回访、核实、整改、反馈全流程闭环机制，确保件件有落实、事事有回音。
盐场路街道将继续秉持“便民、利民、惠民”的服务宗旨，不断探索政务服务新路径。一是持续深化综合窗口改革，进一步扩大“一窗受理”覆盖面；二是加强数字技能培训，提升工作人员数字化服务水平，推动政务服务工作再上新台阶。