靖远路街道深化政务服务内涵
以帮办导办服务筑牢民生底色
为全面推进街道社区政务服务提质增效，不断拓宽服务维度、深化服务内涵、提升服务温度，靖远路街道坚持以群众满意为核心目标，全面做实做优专业导办、全程帮办、贴心上门代办全流程便民服务。
以“专业导办”破难题，畅通办事“第一步”。在日常工作中，街道社区把导办服务作为优化营商民生服务的重要抓手，全面覆盖社保、医保、就业、民政、惠民补贴等所有街道、社区高频业务。导办人员坚持主动问询、主动引导、主动讲解，针对群众办事存在的政策盲区、流程误区、材料盲点，进行全方位、细致化答疑解惑。通过事前精准引导、事中规范指导、事后跟进解答，有效规范办事流程，压缩办事时长，减少办事失误，切实打通群众办事“认知堵点、流程难点、资料痛点”，让政务服务更规范、更透明、更便捷。
以“全程帮办”优体验，打通办事“中梗阻”。针对居民自主办理难度大、智能设备不会用、表格填报不规范等问题，街道社区工作人员主动担当帮办职责，全程协助居民完成线下业务办理和线上系统操作，切实解决普通群众办事能力不足的问题，让便民服务真正落地见效。
以“上门代办”暖民心，延伸服务“最后一米”。街道社区持续下沉服务资源、前移服务关口，针对辖区特殊困难群体，常态化开展上门代办志愿服务，变“坐等办事”为“上门服务”，切实解决特殊群体出行难、办事难问题，真正实现政务服务全覆盖、无死角。
下一步，靖远路街道将持续深化政务服务改革成效，持续标准化、常态化推进导办、帮办、上门代办便民服务工作，不断丰富服务内容、创新服务方式、提升服务质量，用心用情办好群众身边每一件小事，持续擦亮街道社区暖心政务服务品牌。