甘南州12345热线：诉求贴心办 赢得百姓赞

甘南州 12345 热线持续架起政务服务“连心桥”，以高效响应与暖心服务赢得群众广泛认可。作为群众诉求表达的重要渠道，近期，热线高频收到表扬反馈。每一通表扬电话背后，都是民生难题的妥善解决和政务服务效能的具象体现，更是群众对政府工作的真实 “点赞”，彰显了甘南州政府以人民为中心的政务服务理念。

高效响应， 解决群众“急难愁盼”

迭部县公安局民警在日常事务办理、群众诉求响应中高效履职，始终保持快速处置节奏，政务中心工作人员主动靠前对接群众需求，及时为游客解答行程疑问、协助办理相关事务，切实解决实际困难；腊子口派出所民警接到游客手机丢失求助后，迅速开展查找工作，成功寻回手机并第一时间寄还失主；卡坝分局民警热心帮助，主动为游客更换轮胎；扎尕那景区工作人员发现游客小孩意外崴脚后，主动承担起护送责任，一路将孩子背送至山下就医；市场监管局工作人员李某和朱某对受伤游客提供帮助，他们分别以高效响应，主动服务、尽责寻物、暖心救助的实际行动，展现了专业素养与责任担当，以贴心服务赢得游客高度肯定与表扬。

攻坚克难，践行服务承诺

碌曲县郎木寺省际公路检查站工作人员服务热情，主动为群众提供便利；郎木寺交警中队工作人员在辖区道路疏导、车辆安全检查、游客出行答疑等工作中认真负责，以细致履职维护交通秩序；碌曲城建部门接到群众停水反映后，快速响应排查故障高效组织抢修，同步及时告知群众维修进展与恢复供水时间，切实保障群众日常生活用水需求，他们以务实服务获群众认可。

合作市当周景区门口执勤民警始终保持认真负责的工作态度，面对游客突发状况主动提供应急帮助，在游客受伤时第一时间护送其前往医院救治，以快速响应彰显责任担当；合作市公安局交警大队工作人员发现游客车辆因爆胎无法行驶后，主动上前提供帮助、现场协助处理，高效解决游客出行难题；110民警接到游客高反被困求助后，迅速抵达现场开展救助，不仅及时缓解游客不适，还护送其安全登上返回青岛的大巴车，这些工作人员以专业履职展现新时代公安队伍的优良作风，树立亲民务实、规范高效的警察形象，赢得群众与游客的一致好评。

主动作为，彰显政务温度 

临潭县城关镇派出所工作人员接到游客诈骗求助后，快速介入调查、全力侦办追踪，成功为游客追回被骗大额资金，以高效履职、为民解忧的实际行动，将政务公信力与群众安全感体现得淋漓尽致，获游客高度认可。

夏河县文旅局工作人员以专业高效的服务，有力保障群众文化体验，切实保障群众文化旅游相关需求。

玛曲县木西合乡木拉村多年受停水问题困扰，经部门协调处置，停水问题得以解决，群众称赞办理效率高。

甘南州12345 热线工作人员始终保持热情态度与耐心沟通，在诉求登记、转办协调、结果反馈全流程中高效推进问题处置，以专业服务及时回应群众关切，多次获得群众来电表扬，服务认可度持续提升。

一通通表扬电话，一段段暖心故事，记录的是问题的解决，承载的是群众的信任，更是甘南州12345热线“民有所呼、我有所应”服务理念的真实写照。未来，甘南州12345热线将继续发挥政企民连心桥作用，持续提升服务效能，努力为每一位甘南群众提供更加优质、高效和贴心的支持，让政务温度与关怀传递到甘南的每一处角落。