近日，定西市评定出了第一批星级物业小区，579个物业服务满2年的住宅小区参与了星级评定，有4个小区被评为五星级住宅小区。同时，评定出了19个四星级住宅小区、453个三星级住宅小区、103个二星级住宅小区。定西市通过星级评定和一系列有效的监管措施，有效激发了物业服务企业活力，规范了物业企业运行，全面提高物业企业服务能力和水平，为广大市民群众提供了安全、舒适、宜居的良好居住环境。
“物业服务质量星级化评定标准主要包括基本要求、房屋建筑设施管理、绿化景观管理政策落实和问题整改落实等63项指标。”定西市住建局物业科科长尚林林介绍说，“通过物业服务企业自评、业主审议、社区审核、街道初评、县区评审、市级复核、公开公示等环节，保证了评定结果公平公正公开。”
据悉，近年来，定西市相继出台了《定西市物业管理条例》《物业小区星级评定标准》《老旧住宅小区物业管理工作推进方案》等7个规范性文件，使全市物业管理服务工作有法可依、有制度可管理、有标准可规范、有方案可实施。并对物业企业开展信用评级，实施“红黑名单”管理，将物业企业的信用级别与市场准入和退出结合起来，促进物业企业诚信经营。
业主黄先生告诉记者，“安定区国税局家属院之前的物业服务企业服务水平不高，小区环境脏乱差。现在我们成立了业主委员会，业主发扬主人翁意识，自主管理小区，居住环境改善了，住着也舒心了！”星级评定标准出台后，全市街道及县城所在地镇政府属地管理责任、社区综合治理责任、业务会自治责任、企业服务质量主体责任和各职能部门行业监管责任得到了进一步明确了。目前，全市已设立业主大会68个，组建业主委员会459个。针对部分小区业主委员会组建难的问题，抢抓物业管理委员会试点机遇，组建物业管理委员会377个，小区自治组织组建率达到81%。
“物业公司受聘于业主、服务于业主，是管理小区物业，联系政府与业主的纽带。天庆嘉园小区于2022年入选全省‘加强物业管理提升服务水平共建美好家园’典型案例，今年又被市上评定为五星级小区，我们将继续按照‘服务无止境、管理无盲点、业主无怨言’的工作标准开展物业服务，营造小区和谐氛围。”安定区天庆嘉园物业公司吴经理说。
定西市住建局不断加强物业企业监管，定期不定期针对合同执行情况、物业服务质量、公开公示、收费情况及其它违法违规行为开展物业服务市场秩序专项执法检查。定西市住建局局长陈新民对记者说：“物业管理工作关系千家万户，定西市住建局在全省住建系统率先设立了物业管理科，将物业管理作为重要民生工作来抓。按照‘两完善、两改善、两评比、三组建’的工作思路，初步形成了‘政府统筹有力、部门监管到位、属地综合管理、物业规范服务、业主共建自治’的物业管理格局。今年以来，结合‘三抓三促’行动，广泛征求意见，积极解决物业服务领域业主提出的问题及意见建议，全市物业服务水平和质量总体有了大的提升。”