为持续深化“放管服”改革,不断完善体制机制,创新服务方式,禾驮镇坚持以建设人民满意的政府为宗旨,全面推行“一窗受理、综合代办、一网通办、集成服务”的服务体系,持续优化营商环境,不断提升政务服务效能,助力全镇经济社会高质量发展。
一是健全完善机制,转变工作作风。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用,我镇从加强管理,完善制度入手,实行五规定,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二是强化业务培训,提高服务水平。对乡镇便民服务中心人员常态化开展业务能力培训,当好群众的“贴心人”,给群众提供便捷、高效的公共服务,始终聚焦群众办件量大、社会关注度高的领域,充分发挥一体化政务服务平台作用,将社保、医保、劳务、民政、退役军人等多项便民业务集中一处,协同高效办理,让群众在“家门口”享受到便捷的便民服务,切实打通服务群众“最后一米”。
三是加大宣传力度,营造良好氛围。全面营造“放管服”改革的良好氛围,充分利用微信群、群众会议等方式,积极宣传放管服工作,结合巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、人居环境整治提升、两费收缴等常规工作,多渠道宣传引导,不断提高群众对“放管服”改革的知晓度和满意度,及时总结好经验、好做法并积极推广,形成比服务比时效的良好氛围。
下一步,禾驮镇将持续深化“放管服”改革,着力打造更加公开、更加透明的政务服务环境,不断满足办事群众的需求,以优质高效便捷的服务换取群众的幸福感和满意度。
来源:岷县禾驮镇公众号