安定：政务服务再升级 热线助力解难题

营商环境是“软实力”，企业满意是“金标准”。安定区设立12345热线“陇商通”专席以来，全天候、全方位、“一站式”为企业服务，提供政策咨询、办事指引、投诉举报等服务，帮助企业解决在经营过程中遇到的各种问题，有效地促进了政府与企业之间的沟通与合作。

近日，涉及企业开办来电人通过12345热线“陇商通”专线反映：在网上办理蔬菜水果店的营业执照时，经营范围不让填写蔬菜零售和鲜蛋零售等范围，认为不合理，请相关单位核查解决。

热线派单后，相关单位高度重视，第一时间确定专人对该求助件反映的情况进行核查解决。经核实，来电人反映情况属实，并对来电人解释说明相关政策依据。由于当事人不在本地，建议其委托他人到办事窗口予以现场“帮办代办”解决，最终来电人采纳建议，顺利办结，并表示热线服务诉求办理“便捷、高效、专业，十分满意”。

下一步，安定区政务服务中心始终将以积极进取的姿态在推动全区经济发展和服务企业的道路上不断奋进，持续强化12345热线服务功能，同时建立高效流转机制和跟踪反馈制度，进一步提升安定“软实力”，打造安定“金标准”。