【优化营商环境】社保服务提质效 激活营商新活力

今年以来，渭源县人社局持续深化社保服务改革创新，聚焦服务质效提升，主动助企纾困、为民解难，着力构建高效规范、便民暖心的社保服务体系，以优质社保服务持续优化县域营商环境。县社保经办服务窗口锚定一次性受理率、群众满意度两大核心指标，围绕减环节、压材料、缩时限精准发力，推动社保服务实现三大转型：从单一业务办理转向多事项集成办理、从线下主导转向线上线下融合服务、从分窗分散办理转向综合窗口一窗通办。

精简办事流程，全面提升服务效能。严格落实“应减尽减、能简则简”要求，全面梳理社保办事事项，清理重复证明、冗余材料及非必要佐证。针对企业参保登记、人员增减、停保续保等高频业务，依托政务专网、工作群、电话、线下公示等渠道前置告知办事指南，引导企业和群众备齐材料、一次性办结。流程与材料的持续精简，大幅提升业务一次性受理率，有效解决群众反复跑腿问题，群众办事体验和满意度持续向好。

推行一窗通办，全力压缩办理时限。坚守“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，以流程最优、环节最少、时限最短为目标，整合各险种业务、优化窗口设置，将参保登记、缴费申报、社保关系转移、社保卡申领等高频事项纳入综合窗口，实行一窗受理、联办联审，彻底破解群众多头跑、多窗跑难题。同时依托甘肃人社公共服务平台，积极推广网上办、掌上办、自助办，覆盖参保缴费、信息查询、待遇资格认证、业务变更等多项业务，进一步压缩办事时长、降低办事成本。

深化集成改革，推动服务提档升级。紧盯群众和企业高频办事需求，纵深推进退休、社保卡、灵活就业三大“一件事”集成改革，以流程再造提升服务温度与速度。退休“一件事”实行全程联办，整合退休申请、待遇核算、资格核验、待遇发放等环节，做到一表申请、一套材料、一次办结；社保卡“一件事”实现全域通办，贯通申领、补换、激活、挂失、信息变更全链条服务，联动全县银行网点打造15分钟社保便民服务圈，实现就近办、同城办、异地办；灵活就业“一件事”提质提速，线上打通参保、缴费、转移等一站式服务，线下一窗受理、即时办结，让灵活就业群体办事更省心、更高效。