以“三抓三促”行动为依托 打造利企便民政务服务环境

“三抓三促”行动开展以来，酒泉市人民政府行政服务中心深入贯彻落实国家和省上优化营商环境部署要求，扎实开展“优化营商环境攻坚突破年”行动，提升政务服务标准化规范化便利化水平，着力打造“办事更高效、企业更满意”的政务服务环境，以实际行动全力推进“抓效能促发展”落地落实。

一是优化审批服务流程。深化“三减一优”流程再造，目前，全市依申请事项平均跑动次数0.01次，平均所需办事材料3.11件，承诺时限压缩比92.78%，即办件率91.59%。以肃州区、瓜州县为试点，举行系统上线暨启动仪式，制定酒泉市一件事一次办操作规范，高效推进“一件事一次办”集成服务，全市上线一件事主题103个，办件量达14739件，群众办事流程再优化。认真履行服务窗口专责组职责，梳理确定酒泉市“无证明城市”建设市级试点事项648项，大力推动“无证明城市”建设协同平台功能应用，改革工作初见成效。二是创新涉企服务举措。持续优化企业开办流程，企业开办时间压缩至1个工作日，个体工商户登记注册实现即来即办和“秒批”，推行企业开办六部门业务同步办理并行审批，赠送“企业开办大礼包”，实现企业开办“零成本”。各级大厅开设“陇商通”服务专窗，酒泉12345热线开通“陇商通”一键服务专席，实现企业诉求多端受理、统一转办、跟踪反馈。至目前，开展专家接话230余期，解答企业诉求1139件，回访满意率100%。三是全面助企纾困解难。全面推动惠企政策，认真履行全市包抓联企业有关工作要求，助力中小企业减负。通过政务服务网、微信公众号等新媒体平台，宣传惠企政策及导办咨询服务，全年累计解答企业群众咨询2万余条。向企业推送组合式税费支持政策红利账单9457户，服务重点企业项目317个。开展纳税人年度信用等级评价，推广“信易贷”，1007户（次）小微企业享受银税互动贷款扶持6.11亿元，助力解决小微企业个体融资难。

下一步，市政府行政服务中心将继续以党的二十大精神为指引，持续巩固主题教育和“三抓三促”行动成果，锚定“12335”目标任务，即坚持服务经济社会高质量发展“一条主线”，依托一体化政务服务平台和12345热线“两个平台”，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化“三化建设”，抓实考核监督、宣传引领、队伍建设“三大保障”，推动服务成效度、办理成熟度、方式完备度、事项覆盖度、指南准确度等政务服务能力“五度提升”，着力打造更高标准的营商环境和一体化政务服务体系。