市政务服务中心以高质量党建引领保障高质量发展

2023年，市政务服务中心深入学习贯彻省、市委关于基层党建工作各项部署，坚持“围绕服务抓党建，抓好党建促服务”的工作思路,通过政治领航、党建强基、思想铸魂、纪律固本、服务塑形，充分发挥支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用、群团共建服务作用，形成了党建业务融合推进的良好局面。

一是政治建设“领航”，积蓄发展动能。始终坚持以党的政治建设为统领，牢固树立政治机关意识，全面贯彻党的二十大精神，引导广大党员干部不断增强政治意识和政治觉悟，不折不扣把中央和省市关于深化“放管服”改革优化营商环境和数字政府建设等各项部署落到实处，党建引领政务服务争一流、走前列成效显著。2023年中心成功创建国家级“行政审批服务标准化试点”；酒泉12345热线“智能质检+话务知识库智联应用”入选2023数字政府创新成果与实践案例；中心牵头负责的全市数字政府建设工作在全省考核排名处于第一方阵。

二是学习教育“铸魂”，凝聚先锋力量。围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，结合主题教育和“三抓三促”行动开展，切实抓好思想建设，坚持“每周一学、每月通报、季度评优”教育管理机制，组织党员干部开展学习研讨4次，讲党课4次。开展庆祝政治生日、读书分享、红色教育基地参观等活动20余次；举办全市优化营商环境和政务服务能力提升培训班2期，开展“干部大讲堂”活动9期，推动党员干部能力素质显著提升。

三是双重管理“强基”，建强战斗堡垒。以打造“红旗窗口、政务先锋”党建品牌为抓手，创新完善“一创三亮三评四化”（创优质服务品牌；亮身份、亮承诺、亮业绩；月评比、季评星、年总评；常态化教育、规范化管理、标准化服务、效能化建设）党员教育管理机制，为推动政务服务提质提标提供了强大的机制保障。按季度开展“党员先锋示范岗”“红旗窗口”“巾帼服务之星”“青年示范岗”岗位争创，营造比学赶超的良好氛围，激励窗口党员带头为群众办实事，完成帮代办业务2000余件，解答群众咨询3万余次。

四是作风建设“塑形”，营造良好氛围。精心谋划开展“政务服务能力提升年”活动，促进干部队伍能力素质和工作作风大提升。全年召开廉政建设工作会议4次，廉政约谈4次，组织酒泉监狱、市法院、人防宣传教育体验馆参观等警示教育活动6次。结合国家级“行政审批服务标准化试点”创建，建立健全窗口服务、线上服务、热线服务三个层面的考核管理制度，坚持“日调度、周分析、月通报”监督机制，加大对县市区和各部门窗口的监管力度。开展“立规矩、严纪律、转作风”窗口作风整顿月活动，推进工作人员业务和作风双过硬、双提升。

五是为民服务“固本”，彰显初心本色。坚持“企业至上、服务为先”的理念，由中心团支部牵头成立项目投资、商事登记、便民帮办、咨询引导、跨域办理五个金牌志愿团队，共接待办事群众10万余人次，提供帮办代办业务 2200余件。设置“亲清营商环境服务站”和“陇商通”线下专窗，推行企业全生命周期服务，全市帮办代办项目投资事项6654件。12345热线“陇商通”专席解答企业诉求2027件，满意率100%。一名热线管理人员在“2023年全国政务热线发展论坛”活动中被评选为“最美热线人”。