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殡葬服务关乎民生福祉，承载着社会文明温度。为深入贯彻国家及省、市社会信用体系建设决策部署，敦煌市立足“公益惠民、规范有序”核心导向，将信用建设全面融入殡葬服务“逝、殡、葬、祭”全链条，构建起“制度筑基、监管聚力、服务提质、新风引领”的信用治理新格局，让殡葬服务在规范中传递温情，在诚信中彰显文明。
制度先行，筑牢信用建设“硬支撑”
敦煌市严格依据《殡葬管理条例》《甘肃省定价目录》等法规政策，结合本地实际，修订完善殡葬信用服务管理制度33项，明确信用建设的实施路径与操作标准。在服务定价方面，严格区分基本服务与延伸服务，将遗体接运、火化等4项基本服务实行政府定价，取消殡仪服务中的卫生消毒费、遗体防腐费等6项收费项目，对原有遗体存放、遗体火化等8项收费采取降费措施，项目单价降费总额达1642元，降幅达34.5%。延伸服务实行政府指导价上限管理，选择性服务及殡葬用品实行市场调节价并报备监管，从源头遏制价格失信行为。
联合监管，织密信用约束“防护网”
构建民政牵头，发改、市场监管、公安、生态环境等多部门协同的跨部门综合监管机制，形成“信息共享、线索互联、联合处置”的监管闭环。常态化开展殡葬服务专项整治，重点查处未明码标价、哄抬物价、捆绑消费、强制服务等失信行为，对殡葬服务机构和丧葬用品店实行“双随机、一公开”检查与“回头看”相结合的监管模式，确保失信行为无处遁形。畅通投诉举报渠道，在服务场所显著位置公示监督电话，实行3个工作日内响应、10个工作日内办结反馈的闭环管理，保障群众合法权益。
服务提质，释放信用惠民“新效能”
以信用建设推动殡葬服务标准化、便民化升级，推行“流程图表化、收费清单化、服务菜单化”模式，简化冗余环节，明确服务时限，让群众治丧更省心、更舒心。全面落实收费公示制度，通过服务大厅公示栏、政府官网、微信公众号等渠道，主动公开服务项目、收费标准、优惠政策、信用承诺及监督方式，确保收费透明、选择自主。强化惠民政策与信用建设的深度融合，对低保家庭、特困人员、优抚对象等特殊群体落实基本殡葬服务费用减免政策，免费提供基础殡葬用品，通过信用约束倒逼服务机构规范执行惠民举措，切实减轻群众治丧负担。
新风引领，厚植诚信殡葬“文化魂”
深入开展殡葬改革主题宣传，线上发布政策解读、倡议书、短视频等信息7000余条次，线下开展宣传活动80余场次，发放宣传品7.6万余份，设置固定宣传栏9处，传播“厚养薄葬、文明节俭、生态环保”的殡葬理念，引导群众树立诚信治丧、文明祭祀的新风尚。发挥村（社区）红白理事会作用，依托“红黑榜”“敦煌信约”等落实党员干部丧事操办“一承诺一报告”制度，以示范引领推动丧事简办、厚养薄葬成为社会共识。加强殡葬行业诚信文化建设，组织殡葬服务机构签订信用承诺书，开展从业人员诚信教育培训，将诚信服务、人文关怀融入遗体接运、告别仪式、骨灰安置等各个环节，提升行业整体职业道德水平。
下一步，敦煌市将持续完善殡葬服务社会信用体系建设，优化信用评价指标，深化“信用+监管+服务”融合模式，以信用赋能殡葬改革，让规范有序的服务传递人文温度，让文明诚信的新风浸润城乡大地，不断提升群众在殡葬服务中的获得感、幸福感与满意度。