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近年来，敦煌市税务局充分发挥职能作用，坚持从税费服务“小窗口”抓起，持续提升办税效能、优化执法方式，以“小窗口”的优质服务优化营商“大环境”，推出系列利企便民服务举措，助推地方经济高质量发展。
该局紧抓税费服务提质增效，紧盯各项核心运行指标补齐短板，高效办理涉税事项，最大限度降低办税周期对企业经营造成的影响，切实以高效服务减轻市场主体负担。对注销、信用修复业务实行受理、审核、办结全流程跟踪督办，实时提醒经办人员办理时限，两类业务超期率均为0。安排专人值守12366热线，规范应答流程，做到来电及时响应、高效接通。全面引导纳税人、缴费人通过电子税务局等线上官方渠道办理纳税申报业务，99%以上的纳税申报事项实现线上办理，新办纳税人网报率达99.8%以上。扎实开展纳税信用评价工作并发布结果，评价A级纳税人1095户，营商环境工作位居全市前列。
敦煌市税务局党委委员、纪检组组长潘从慧说：“近期销售、收购李广杏个体户，企业通过12366纳税服务热线、税企沟通平台，咨询农产品相关优惠政策、纳税申报、发票开具等涉税事项100余户次。”
该局坚持“问办协同”服务理念，规范线上服务机制运用，灵活推行智能应答、音视频远程帮办、屏幕共享，杜绝流程繁琐、时限冗长增加纳税人负担。常态化开展“春雨润苗”便民办税春风行动，推行定向推送、订单式税费服务，精准化解企业经营涉税风险。依托新版电子税务局向全市纳税人定向推送发票管理、西部大开发、退役士兵就业等优惠政策及操作指引18批次，覆盖1862户次。
潘从慧说：“敦煌市税务局将常态化开展‘春雨润苗’‘便民办税春风行动’活动，聚焦辖区内风光电行业建设、文化旅游产业发展、特色农产品销售等重点行业，通过电子税务局、征纳互动等多种途径，精准推送增值税留抵退税、小微企业‘六税两费’减免、农产品免税等优惠政策，确保政策红利及时送到纳税人手中。”