甘南州人民政府政务服务中心关于疫情防控期间暂停政务服务实体大厅线下服务实行网上办理和预约服务的通知

尊敬的办事群众和企业负责人：

您好！

近期，由于全国多省市包括我省兰州市、张掖市、嘉峪关市、酒泉市等多个地区相继出现新增本土确诊病例或无症状感染者，当前疫情防控形势非常严峻，防控任务异常艰巨。为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制工作，避免因人群聚集可能带来的传染风险，最大限度地保障人民群众和工作人员的身体健康和生命安全，按照省州疫情联防联控领导小组会议精神和最新疫情防控要求，州政府政务服务中心决定暂停政务服务实体大厅线下服务，实行网上办理和预约服务，开展不见面审批，希望广大办事群众和企业负责人不要到大厅现场办理政务服务事项，除特殊情况必须到大厅现场办理的，实行电话预约。现将州政府政务服务中心暂停各业务受理大厅线下服务工作、全面开展“网上办、延期办”服务方式的有关事宜通告如下：

一、事项办理

1.自2021年10月25日（星期一）起，州政府政务服务中心暂停实体大厅线下业务。政务服务中心窗口服务采取以“非直接接触服务”为主的工作策略，推行网上办、手机办、预约办,减少群众因办理政务服务事项引发的外出流动时间。窗口服务恢复正常时间将根据疫情形势进行调整并另行发布公告。

2.建议您通过甘肃政务服务网甘南州子站（http://zwfw.gnzrmzf.gov.cn/）点击需办理的具体事项进行注册办理、数跑甘南app或电话咨询，了解事项办理流程及所需资料，能在网上办理的事项，避免到政务服务中心现场办理，以免人员集中造成交叉感染风险。

3.确需到实体政务大厅当面办理的急件快件，请通过电话预约、电话咨询、网上预约等渠道（预约联系方式附后）进行，窗口人员将第一时间解答您的办事需求。预约成功后，需在约定的时间到大厅办理。

4.各进驻政务中心窗口单位要多渠道公开办事信息，增加信息公开频次，扩大公开范围。对政务服务高频事项、常办事项、网办事项等办事类型，实行分类指导，引导办事群众，确保群众办事需求“问得到、说得清、查得明、办得了”。

5.各级政务中心进驻窗口单位及首席代表要担当作为，要确保通讯畅通，积极主动服务，确保疫情防控期间工作不脱节、群众能办事。对群众网上申办事项，务必安排专人在线，第一时间响应群众办事需求；对群众预约申请事项，务必保证前台的响应速度，做到热情周到、绝对安全、群众满意。

二、疫情防控提醒

1.企业和群众到大厅现场办理政务服务事项必须提前进行电话预约，没有预约的不能进入大厅。严格限定服务大厅预约人数和每个窗口的预约人数。凡预约成功的办事对象，需按照防疫防控操作流程进入服务大厅。

2.确需进入大厅办事的群众和企业负责人，必须戴口罩，需持有48小时内的核酸检测阴性结果，由政务服务中心管委办工作人员进行体温测量并登记本人身份证和联系电话，出示微信“通信行程卡”，有发烧、感冒、干咳症状的人员一律不准进入大厅。

3.办事人员需在大厅外等候和排队，不要扎堆，保持一米以上距离。办事人员进入大厅后，要按工作人员的引导依次办理，不要在大厅闲逛，办完事立即离开，应尽量减少逗留时间。

三、联系电话

群众和企业负责人办事过程中如遇困难，请联系政务服务中心管理委员会办公室电话：8221351  8218362（传真）

                                  甘南州人民政府政务服务中心管委办

   2021年10月25日