甘南藏族自治州营商环境建设局
关于开通优化营商环境意见建议及投诉举报平台的公告
为深入推进全州优化营商环境工作，进一步优化全州营商环境，畅通企业群众诉求反映渠道，切实解决市场主体在生产经营中遇到的堵点、难点问题，根据《甘南州营商环境建设局关于在全州营商环境系统开展“投诉直达”“接诉即办”专项行动实施方案的通知》，甘南州营商环境建设局即日起开通优化营商环境意见建议及投诉举报平台。现将有关事项公告如下：
一、受理范围
本平台主要受理涉及甘南州行政区域内营商环境相关问题的意见建议和投诉举报，具体包括以下方面：
（一）意见建议类：
1.对甘南州优化营商环境政策制定、落实、改进的意见建议。
2.对政府部门提升政务服务效率、优化办事流程、降低制度性交易成本的意见建议。
3.对完善市场监管、规范执法行为、维护公平竞争市场环境的意见建议。
4.对加强要素保障（融资、用地、用工、水电等）、降低企业经营成本的意见建议。
5.其他有利于促进甘南州营商环境优化的建设性意见。
（二）投诉举报类：
1.市场准入与退出：在市场准入、准营、退出环节设置不合理门槛或障碍。
2.政务服务：政务服务不作为、慢作为、乱作为；“门好进、脸好看、事难办”；审批环节多、时间长、材料繁、反复跑；政策不透明、兑现难、打折扣。
3.监管执法：没有法定依据实施行政检查、行政处罚、行政强制等行政行为，妨碍市场主体正常生产经营活动的。
4.要素保障：在获取融资、用地、用水、用电、用气、用工、物流等方面遇到不合理限制或歧视性待遇。
5.政策落实：惠企政策宣传不到位、申报流程复杂、资金拨付不及时；新官不理旧账、承诺不兑现、协议不履行。
6.政府诚信：政府部门或公职人员存在违约毁约、拖欠账款、欺商骗商等失信行为，对市场主体故意刁难、雁过拔毛、吃拿卡要，乱罚款、乱摊派的。
7.其他损害营商环境行为：其他违反优化营商环境法律法规及政策规定的行为。
（三）投诉举报不予受理的情形：
1.匿名投诉举报的。
2.没有明确的投诉对象和具体的事实、理由与请求的。
3.属于市场主体之间的民事纠纷。
4.涉及信访、纪检监察、行政复议、涉法涉诉等非政务服务范围的。
5.其他不属于营商环境监督职责范围的问题。
二、意见建议或投诉举报方式
为便于高效办理和及时反馈，请您在反映问题时提供真实姓名、有效联系方式、具体事实（时间、地点、涉及单位/人员、事情经过）及相关证据材料。我们将对您的个人信息严格保密。
开通“优化营商环境意见建议及投诉举报平台”，是我州打造市场化、法治化、国际化、便利化营商环境的重要举措。我们真诚欢迎社会各界监督，期待您的宝贵意见和建议！让我们携手同心，共同推动甘南州营商环境再上新台阶！
特此公告。
来源：营商甘南