以前办营业执照手续繁琐，现在有工作人员全程指导，在手机上就能操作完成，还免费给我们刻章，真是太方便了！”甘肃鑫星图建筑有限公司负责人在拿到营业执照后，难掩喜悦之情，对县市场监督管理局的“一对一高效帮办”服务竖起了大拇指。为推动营商环境均衡一体化发展，皋兰县市场监督管理局创新推出“一对一高效帮办”机制，统筹帮办、高效办、通办，开启了优化营商环境的新格局。
在实施措施上，县市场监督管理局积极构建全方位帮办体系，建立县、镇两级市场监管部门帮办机制，将黑石镇6个村、什川镇3个村、水阜镇6个村、石洞镇4个村纳入帮办范围，按照“县局牵头、监管所协同”原则，业务骨干包村包户建立帮办工作群，实现县、镇两级一对一高效帮办全覆盖。“我们就是要让企业和群众在家门口就能享受到专业的市场准入服务。”县市场监督管理局相关负责人魏尔德介绍道，县“一对一”“一对多”指导有需求的群众提交企业开办业务，同时提供免费刻制印章服务，优化企业全生命周期办事流程、提升政务服务、完善监管机制。
同时，构建“1+5+1”多层次帮办方案，精准帮扶企业。从提交办理营业执照，到指导企业完成领取印章、税务登记、社保缴纳、公积金缴存、银行开户等一系列流程，再到细化网站登录、实名认证等操作环节，均纳入帮办范围。并且对已存在的企业定期督促年报。帮办人员建立起“大厅窗口帮办＋线上平台帮办+基层监管所入户帮办”的常态化交流机制，通过座谈交流、实地调研、系统培训等方式开展营商环境对标学习，并将市场准入一对一帮办成效纳入考核评价。
“一对一高效帮办”机制亮点纷呈。在推动营商环境共建互促方面，皋兰县实现业务常态化工作机制，组织工作推进会、培训会，推广市场准入营商环境“一对一高效帮办”做法成效，学习典型案例。推动政务服务提质增效，实现跨域无差别政务服务。推动政务服务“一网通办”、高频事项跨区通办、“高效办成一件事”等，进一步提升政务服务水平。同时，积极探索市场准入套餐式主题服务等多种创新服务，开设“智能秒批”“不见面式”受理审批服务、免费邮寄服务，落实并联审批等，将市场准入受理审批环节由6个压缩至1个，推行企业落地“全代办”服务，办理时间从3个工作日压缩至1个工作日。在消减“数字鸿沟”上，采用“一对一通办”模式，对接甘肃政务服务网平台、国家信用信息公示平台、甘快办APP等多方资源，实现精准化配置，促进优秀政务应用成果复用，实现“应用创新、创新使用”。
据悉，截至2025年5月，“一对一高效帮办”模式成效显著。企业开办窗口帮办380件，网络平台咨询件69件、通办业务469件、拓展联办、套餐式主体办49项、帮助年报1698户；农村偏远地区上门服务147件，切实解决了偏远地区企业和群众办事难题。所有业务均实现“帮办、即办、秒批、零办”，大大缩短了办事时间、降低了成本。2025年，为企业赠送印章，免费邮寄及刻章费用加上减少的农村及偏远地区路费开支，共为企业节约成本92820元。同时，实现群众和企业不跑路、开办企业零见面、受理审核一个环节，将人性化服务模式深度融入营商环境工作。
“一对一高效帮办”，不仅为企业和群众带来了实实在在的便利与实惠，更成为推动县域营商环境优化升级的强劲动力。皋兰县将持续完善这一服务机制，不断提升服务水平，为皋兰县经济社会高质量发展注入新活力。