“以前办理营业执照变更，需要跑好几个部门，现在通过这个高效办成‘一件事’专区，当场就能办完所有的变更手续，太方便了！”近日，许先生在办理公司变更业务时点赞市场监管登记注册窗口。
近年来，为深入贯彻落实国务院及省市关于“高效办成一件事”的决策部署，高台县市场监督管理局通过“集成办、智慧办、暖心办”三措并举，全力推动政务服务从“可办”向“好办”、“快办”转变，切实提升了企业群众的获得感和满意度。
聚焦集成服务，打好流程再造“组合拳”。紧盯企业从“出生”到“注销”的全生命周期，重点推进“企业变更”“企业注销”等高频事项的集成改革。将原本分散在市场监管、税务、公安、人社、公积金等多个部门的审批事项，整合为“一件事”主题套餐，实行“一窗受理、并联审批、统一出件”。以“开办餐饮店”为例，将营业执照、食品经营许可、户外招牌备案等事项合并办理，办理时限从原来的平均20余个工作日压缩至3个工作日内，申请材料精简幅度超过60%，真正实现了让企业群众“少跑腿、好办事”。
强化数字赋能，跑出智慧审批“加速度”。依托全省一体化政务服务平台，大力推进“互联网+政务服务”，以数据跑路代替群众跑腿。线上依托甘肃政务服务网和“甘快办”APP，开设“高效办成一件事”专区，实现“一次登录、一网通办”。线下，在政务服务中心设立“一件事”综合服务专窗，配备专职帮办代办人员，提供“一对一”精准服务。
创新准入通道，擦亮暖心服务“金招牌”。对重大项目、招商引资项目开通“绿色通道”，实行“一对一”指导，限时办结。推行“容缺受理”机制，对非关键性材料缺失的申请实行“先办后补”，避免群众因“小疏忽”而“来回跑”。同时，常态化开展“一把手走流程”活动，局领导班子成员以办事群众身份“沉浸式”体验办事流程，现场发现并解决堵点问题，不断优化服务细节。