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近两年来，瓜州县医疗保障局将“高效办成一件事”理念融入医保工作全过程、各方面、各环节，力争“高效办成一件事”，以高效、暖心的服务利企便民。推动“自助办”，化解“排队长”难点。优化办理方式，简化就医备案手续，通过微信小程序“甘肃医保公共服务平台”、国家医保APP等方式实现异地备案事项“掌上办”，从“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。2025年1-4月，线上办理异地人员长居备案285人次、异地转诊人员备案454余人次。
实现“就近办”，疏通“办事远”堵点 。持续推进“15分钟医保服务圈”建设，在全县各乡镇、村（社区）设立医保服务站点，并同步推进“医保+医院驻点服务站”，下沉参保人员信息查询、住院费用报销、医保目录查询等高频医保经办业务，让群众在家门口就能办理医保业务。同时，不断加大基层医保经办人员培训力度，开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务等创新服务，着力推动参保群众办事“就近办”“一次办”，实现了医保经办“小事不出村、大事不出乡、难事县级解决”的目标，参保群众获得感、幸福感、安全感持续提升。
“一站式”服务，提升办事便捷度。全力推进医疗保障领域“高效办成一件事”，严格落实医保服务事项清单，着力优化办事流程，在行政服务中心设立医保综合服务窗口，打造“一站式”服务新模式，实现服务前台不分险种、不分事项一窗受理，群众办事“只进一扇门，只在一窗办”，最大限度地减少服务对象的办事时间和办事成本，群众办事便捷度不断提升。
下一步，瓜州县医疗保障局将以“高效办成一件事”为抓手，持续推进政务服务“零跑动”改革，围绕群众“急难愁盼”问题持续做实做优医保领域各项民生服务，切实推动医保事业高质量发展，不断提高群众的认可度和满意度。