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今年以来，瓜州县始终坚持把为民服务“直通车+1”作为优化营商环境、破解民生难题、推进行风建设的重要举措，切实解决企业和群众“急难愁盼”问题，紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，创新工作方法，优化办事流程，精心打造高效、精致、诚信的为民服务新途径，着力为办事群众提供更暖心、更贴心的服务。
厚植为民情怀，推动政务服务规范化。聚焦群众关切和企业需求，以解决企业和群众“急难愁盼”问题为导向，用心用情用力打造为民服务“直通车”，形成正常业务在综合窗口高效办理、困难问题在“急难愁盼”专门窗口反映登记协调办理、疑难问题由党组成员包抓盯办的全方位服务体系。对领导信箱留言、“12345”政务服务便民热线转办、“急难愁盼”反映窗口、舆情信息、来信来访等各渠道对接联动，打造部门联动、便捷高效的政务服务“总客服”，畅通堵点问题直达反馈通道，并按照集中受理、统一交办、全程盯办、及时回访的要求，实行“急难愁盼”事项办理闭环管理，切实提高服务质效。
搭建窗口平台，推动政务服务便民化。依托政务大厅，设立“急难愁盼”事项受理专门窗口，同时开展宣传政策、办理高频事项、接待群众来访、提供自助服务等工作，不断提升服务满意度。不断创新服务模式，精准拓宽就业渠道，抢抓春节后“用工潮”，通过“访企问需”掌握用工需求较多的重点企业开工计划和用工需求，并深入各乡镇。今年以来，举办系列活动6场次，其中，现场招聘政策宣讲2场次，直播带岗1场次，网络招聘3期，充分依托各类线上线下公共就业服务平台，全力保障高校毕业生、失业青年、退役军人等重点群体稳定就业。设置专职导办员和志愿服务岗，张贴醒目引导标识，推行“特事特办”帮办服务，推动服务下沉，做到“特殊人群特殊办，政务服务有温度”。
破解疑难杂症，推动政务服务精准化。纵深推进“三抓三促”行动，采取上级查、群众诉、同级找等方式，深入挖掘服务对象“急难愁盼”问题，按照事项统一受理、分级分类办理的原则，精准制定整改措施，做到横向与政府其他部门合作联动，纵向同上级部门共同发力，构建横向到边、纵向到底的整改机制，推动“急难愁盼”问题快速解决、就地解决。严格落实欠薪线索县级领导包案化解制度，坚持欠薪线索受理交办、督办、疏堵机制，根治欠薪工作“月报告、月督查、月通报”工作机制，压实行业部门和乡镇责任，继续完善工作专班下沉一线化解欠薪问题制度和劳动监察员网格化机制，确保劳动保障监察举报投诉案件结案率和拖欠农民工工资举报案件结案率均达100%。