当前位置：
为持续深化医疗保障领域改革，全面提升医疗保障业务经办水平和综合能力，加快推进“高效办成一件事”落地见效，瓜州县医保局立足实际和群众需求，推进“综合柜员制”，形成“一门一窗一站式”医保经办服务事项全面提速增效。
整合业务“一窗办”。打破险种界限，打通业务壁垒，实现医保服务标准化、窗口结算一体化、服务管理流程化、业务办理集中化、急需业务快捷化。不断拓展医保便民服务渠道，进一步推进医保一站式服务，以零距离服务打通医保政策落实“最后一公里”。全面推行“一号申请、一窗受理、一网通办”，在县行政服务中心设置医保综合窗口，围绕经办事项清单再细化梳理、简化流程、整合事项，有效缩短办理环节，让办事群众“最多跑一次”。
优化流程“即时办”。创新经办模式，提高服务质量。优化医保业务办理流程，在办理时限和申报材料上做“减法”，在服务质量和服务水平上做“加法”。归并同类和关联业务，压缩不必要的业务环节，切实解决参保患者报销时间长、垫付资金压力大的问题。
开辟通道“特殊办”。对年龄较大、行动不便、交流不畅等有特殊困难的办事人员，实行亲情化、人性化适老服务措施，安排工作人员全程帮办。
智慧服务“网上办”。实施线上和线下相结合、个性化和人性化相结合的服务模式，积极开展智能化服务，为参保群众提供网上办事大厅、手机App、微信小程序等多渠道办理医保服务，全力实现“掌上办”、“网上办”、“预约办”、“不来即享”等服务，让群众随时随地根据自己的需求，自行按流程操作，为群众隔空提供更加方便、快捷、高效的服务。