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今年以来，瓜州县聚焦企业群众办事痛点，创新推出工伤认定“一码通办”便民利企举措，切实提升工伤保险服务质效，为广大劳动者和企业筑牢安全屏障，助力县域营商环境持续优化。
一码通办，跑出政务服务“加速度”。针对企业和群众反映的工伤认定“材料多、流程繁、反复跑”等难题，瓜州县推出工伤认定“一码通”服务，将申请材料清单、填报模板、办事指南、权责告知等核心内容系统归集，生成专属二维码，嵌入官方微信公众号，并在政务服务大厅、乡镇便民中心、项目工地、园区企业服务站等场所广泛张贴。企业群众通过公众号发送“工伤”关键词或线下扫码，即可一键获取、下载全套资料，实现“指尖可及、码上搞定”。自“一码通”上线以来，累计服务群众320余人次、企业230余家，申请材料一次性受理通过率从58%提升至96%，平均跑腿次数从3次以上压缩至最多1次，服务效率和群众满意度显著提升。
靶向普法，筑牢风险防控“防火墙”。针对中小微企业对工伤保险政策认知不足等问题，创新实施“以案释法+算账明责+精准滴灌”靶向普法模式。以本地典型案例为抓手，对照《工伤保险条例》等法规，为企业精准解读违规私了风险、依法参保作用及事故快报、属地参保等要求；编制《企业工伤保险风险提示清单》，深入新能源产业园、偏远矿山、中小微企业等开展常态化宣讲和“一对一”答疑，引导企业主动防范用工风险。截至目前，累计开展靶向普法宣讲34场，覆盖市场主体190余家，惠及企业负责人和职工2200余人次，县域中小微企业工伤保险参保覆盖率同比提升19%，工伤保险待遇争议信访、仲裁案件同比下降23%，从源头夯实了用工风险防线。
规范经办，彰显刚柔并济“有温度”。坚持“以事实为依据、以法律为准绳”，推行分级分类经办机制。对事实清楚、权利义务明确的申请，开通快速认定通道，平均办理时限压缩至12个工作日以内，较法定最长时限缩短75%以上；对案情复杂、争议较大的案件，严格执行“双人调查、现场核验、集体合议”制度，确保程序合法、事实清楚、证据确凿。
同时，变“坐等上门”为“服务靠前”，针对行动不便的工伤职工、异地务工人员、高龄办事群众等特殊群体，推出上门调查、延时服务、帮办代办、绿色通道等暖心举措。通过刚柔并济的经办服务，既维护了法律权威，又传递了民生温度，为瓜州县经济社会高质量发展和营商环境优化提供了有力保障。