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近年来，瓜州县秉持“为民、利民、便民、惠民”理念，着眼于参保群众看病报销的“关键小事”，积极推进医保服务向基层下沉，打造医保就近办服务圈，落实“掌上办”“自助办”“便捷办”“就近办”等工作举措，用看得见的变化，切实办好关系人民群众健康的“民生大事”。
推动窗口建设，医保服务“下沉办”。在15个乡镇便民服务中心设立医保服务站、村党群服务中心或村卫生室设立医保服务点，并在县医院设立医保驻院服务站，定期组织开展政策培训，进行业务指导。将城乡居民登记、异地就医转诊备案、信息查询等高频事项下沉到医保服务站点，让群众少跑路、为群众多服务，实现“无差别”办理医保业务，及时有效地解决参保群众在医保服务中遇到的问题和困难。
突出信息引领，医保服务“自助办”。积极引导群众通过国家医保服务平台、甘肃医保服务平台，甘肃税务社保缴费、微信、支付宝缴费小程序，完成异地就医备案、信息查询、新增人员、新生儿参保登记及缴费等服务事项，及时将医保服务送到群众身边，为群众提供“就近办、自助办、一次办成”的全新体验。
加强宣传引导，医保服务“零距离”。以群众需求为切入点，持续强化医保宣传，引导群众医保事项“就近办、网上办”。在基层医保便民服务窗口设置医保政策宣传栏，摆放医保政策宣传资料，组织开展针对老年人群体的系列讲座和咨询服务，做好医保惠民政策“传声筒”，提高参保群众对医保政策和业务办理流程的知晓度，营造医保领域便民服务良好氛围。