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今年以来，河东镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众”的目标，提升硬件、优化软件，积极开展政务服务规范化、标准化建设，打造优质高效的基层服务平台，实现党群服务中心功能完善、规范有序、便民高效。
抓阵地建设，完善服务设施
打造政务服务规范化、标准化建设，坚持完善办公最小化、服务最大化的基本原则，在完善办事大厅硬件设施的同时，注重提升服务亮点，积极向群众宣传“酒泉一卡通”“甘快办”等线上快捷办理APP，引导群众使用甘肃省综合自助服务平台办理多项业务，大厅内增设红色驿站休息区，桌椅、杂志书籍、手机充电孔等物品一应俱全，让办事群众享受细致入微的服务，增强幸福感和获得感。
抓制度保障，简化办理流程
认真梳理便民服务事项，编制事项办理服务指南，明确各项办理流程。增设“高效办成一件事”综合受理窗口，严格按照“就近办理、一次办成”的要求，建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度，对于现场不能办理或者不能及时答复的业务，经办人员做好解释工作或在承诺时间予以答复，全面提高整体服务质量和办事效率，全力营造“规范、高效、勤政、便民”的办事环境。
抓服务质量，提升办事效率
保持为民心、爱民情、亲民力的服务理念，结合时代需要、群众需求，不断转变服务方式，灵活运用短信、视频等线上渠道远程快捷为群众解决困难，对于行动不便的老人，提供上门服务。主动参与业务学习，提升服务质量，对于接待事项做到能办则办、特事特办，真正做到为民办真事、办实事、办好事。
下一步，河东镇将不断完善硬件设施，优化服务环境，持续加强对工作人员的业务培训，提高政务服务水平，提升办事效率，严格落实各项制度，致力于为群众提供最满意、最贴心的政务服务。