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近年来，柳园镇紧紧围绕瓜州县深化基层治理、持续优化营商环境总体部署，立足镇域地处甘新交界、交通枢纽便利、商户企业集聚的区位特点，结合镇域发展实际，聚焦群众民生福祉保障企业高质量发展需求，从议事协商提质、网格服务下沉、闭环处置增效三方面精准发力，不断健全基层治理体系、提升政务服务效能，全力以基层治理提质增效助推营商环境持续优化，为瓜州县经济社会高质量发展筑牢柳园支撑。
搭建民意议事平台畅通营商民生诉求快车道。紧扣瓜州县基层治理与优化营商环境总体工作部署，立足柳园镇辖区商户密集、企业集聚、外来流动人口集中的地域实际，精心打造“小柳议事”基层治理特色品牌，统筹搭建线上线下一体化议事协商平台，打破治理与服务壁垒。广泛吸纳辖区居民群众、经营商户、企业负责人、行业代表、人大代表、政协委员等多方力量参与基层共治，聚焦人居环境提质、基础设施完善、便民服务升级、企业经营发展、营商环境优化等重点事项，开展常态化、精准化共商共议。依托微信公众号、网格微信群等线上渠道，全域收集民情民意、企业心声，实现诉求“线上直达”；依托镇、社区议事阵地，开展面对面座谈交流、精准对接诉求，推动问题“线下化解”，全方位打通民意表达、企业建言的双向畅通渠道。切实践行“小事网格办结、大事社区统筹，矛盾就地化解、服务精准直达”的治理理念，以高效议事协商夯实基层治理根基，护航辖区营商环境持续向好。
深耕基层网格阵地汇聚政企共治强大向心力。严格落实瓜州县网格赋能基层治理工作要求，进一步优化网格划分，明确网格职责，持续推动镇村干部、社区工作人员、专职网格员全员下沉一线、扎根网格，建立“常态化入户走访、精准化入企摸排”工作机制，做到底数清、情况明、服务实。工作人员深入街巷楼栋走访群众，走进园区车间、商铺门店走访企业，零距离倾听群众急难愁盼，实打实收集企业发展堵点难点，精准掌握群众诉求与企业需求。同步整合辖区党员志愿者、新时代文明实践志愿者、热心群众等力量，组建专业化便民助企服务队伍，面向群众开展政策宣讲、便民代办、困难帮扶等暖心服务，面向企业提供政策解读、诉求代办、难题协调、用工对接等精准助企服务，实现“群众有需求、网格有回应，企业有困难、服务有保障”。截至目前，全镇累计梳理汇总民生保障、邻里纠纷调处、企业用工协调、经营环境提升等各类民情企情诉求30余条，全面摸清辖区人口底数、民生实情与企业发展现状，精准掌握基层治理与营商环境建设薄弱环节，为靶向施策、细化惠企便民举措、统筹优化全域发展环境筑牢坚实的数据与工作支撑。
完善闭环处置体系筑牢营商民生服务防护墙。深度融入瓜州县全域基层治理工作体系，充分发挥网格员贴近基层、熟悉民情、通晓企情的一线优势，健全完善“收集—分流—处置—回访—销号”分级分类问题闭环处置工作机制，严格按照“现场即时办、部门协同办、多方联动办、层级上报办”的处置原则，高效分流、精准化解各类民生难题与企业发展诉求。持续深化警格与网格深度融合治理模式，加强与市场监管、应急管理等部门的协同联动，凝聚治理合力，着力破解基层治理顽疾与营商环境痛点、堵点问题。严格落实问题办结回访、动态销号全流程管理制度，对已办结的诉求实行“回头看”，及时了解群众与企业满意度，持续改进工作作风、提升服务质效，确保群众诉求件件有回音、企业难题事事有着落。今年以来，全镇依托闭环处置机制高效运转，精准对接、快速处置各类民情企情诉求，诉求矛盾综合化解率达98%，真正把贴心便捷的民生服务送到群众家门口，把精准高效的惠企服务落到企业发展第一线，以实干担当践行守瓜州初心，以精治善为持续优化辖区营商环境、助力瓜州县高质量发展赋能添力。