甘肃徽县深化数字化改革，依托大数据、线上平台、智能终端重构服务流程，推动人社服务由“窗口办”向“掌上办、就近办、自动办”转型，彰显数字惠民实效。一网通办减材料，群众办事“零跑腿”。全面梳理人社高频证照清单，打通公安、税务、医保跨部门数据共享通道，实现电子证照自动签发、动态更新、自动调取，跨部门共享，暖心跨越数字鸿沟。针对纸质退休证诸多痛点，徽县自2024年7月1日全面启用职工电子退休证，开通线上政务网申领、线下窗口帮办子女代办双渠道，精准适配老年群体需求，实现群众“零跑腿”。目前已有253名企业职工退休人员成功申领，全县电子社保卡常住人口签发覆盖率超66.6%。灵活就业人员胡先生申领电子退休证时，在窗口人员指导下通过“甘快办”不到1分钟就申报成功。胡先生感慨地说：“以前为父辈办理退休证时，要退休文件、照片还要亲自去单位办理，现在足不出户、手机点几下就办完，省去的不光是来回奔波，更是群众对政府高效办事的忧心。”今年以来，线上办件量同比提升62%，累计减少纸质材料提交超1.2万份。数智延升基层，家门口办好民生事。在县乡服务大厅布设自助一体机，下放社保查询、参保证明打印、待遇测算、生存认证等业务，配备专人指导操作，让群众家门口就能办成事。家住偏远乡镇张奶奶，常年独居不会线上操作，以往办理养老金资格认证需子女陪同往返县城大厅，现居家1分钟完成核验。针对行动不便失能老人，工作人员上门使用移动终端现场认证，今年已上门服务200余人次，彻底解决老年人认证难、跑路难问题。数字员工自动审核，企业办事提速增效。聚焦“高效办成一件事”，在“员工录用一件事”建设上，针对就业登记、流动人员人事档案接收、劳动用工备案、职工社保参保登记、社会保障卡申领、个人住房公积金账户设立、职工医保参保登记等重复性业务，实现系统录入、智能比对、一键审批。特别是“社保卡服务一件事”，推动跨部门、多场景融合应用，实现政务、医保、交通、文旅、金融等领域多卡合一，全方位释放数字化便民效能。大数据精准推送，服务实现“主动上门”。建立企业退休人员、用工动态数据库，针对群众需求，退休人员系统自动发送提醒认证告知短信，变“群众找政策”为“政策找群众”。今年累计精准推送认证信息5000余条。
来源：徽县人力资源和社会保障局
