去年以来,嘉峪关市坚持把优化营商环境作为“一号工程”,创新打造“营商至嘉·关照到家”服务品牌,以一流营商环境赋能经济社会向高而攀、向新而行。
创新“五办机制”构建服务闭环。建立市级领导批示办、陇商通热线联动办、线上码上即时办、诉调大厅多元办、营商部门督交办五办工作机制,健全“收集-办理-反馈”“走访交流-收集问题-解决问题-回访销号”双通道闭环管理模式;依托“陇商通”服务平台实现7×24小时响应,创新“办不成事”窗口兜底机制,疑难事项办结率达98.3%,企业满意度100%,实现省级营商环境投诉平台“零记录”。
深化“跨域通办”打破行政壁垒。主动回应群众对不动产跨域通办新期待,与西安、酒泉等8个节点城市建立“跨省通办”联盟,办理时限压缩60%,不动产登记“朋友圈”扩容增效;着眼酒嘉双城经济圈协同发展,50项高频事项实现“跨城即办”,办理时限平均压缩75%,实现事项“网上可办率”100%、全程网办率99.74%。
全面推行“首违不罚”“轻微免罚”清单,办理从轻处罚案件472件、减轻处罚153件,免于处罚6.44万件。融资畅通工程,搭建“信易贷”金融服务平台,新增注册企业1771户,发放信用贷款8.6亿元,惠及中小微企业284家。开展信用助力经营主体发展赋能工程,归集信用监管数据19.6万余条,在20个领域探索实施信用分级分类监管,全国信用信息监测36个三级指标中,27项指标居全国第一。