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金川区:政务服务“加速度” 便民利企“有温度”


今年以来,金川区认真贯彻落实国家及省、市统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展的部署要求,着力营造更加便捷高效的政务服务环境,全面实施流程优化再造助推“放管服”改革提速增效,以政务服务“掌上办”助推更多事项“全程网办”,依托线上一体化政务服务平台和线下便民服务站点,以网格员“小切口”推动基层政务服务“大提升”,持续在“简政放权”上做减法、“强化监管”上做加法、“优化服务”上做乘法,以政务服务提升为“突破口”,推动政府职能“大转变”,着力打造“政策稳定、竞争公平、服务高效、成本优惠”的营商环境“金”名片,有效激发了市场活力,有力促进了全区经济社会高质量发展。

加强窗口政务服务水平建设。在区级政务服务大厅设置综合咨询、综合办事、帮办代办、“跨省通办”、“省内通办”、“办不成事反映”等窗口,持续加强窗口管理,实现政务服务事项“应进全进”,全部纳入区级各政务服务中心办理。大力推行政务服务“一窗受理、集成服务”模式,根据居民所需开展送政策上门、帮办代办服务,努力实现政务服务“零距离”。

打造政务服务“金”字品牌建设。坚持“ 只要企业定了干、一切手续政府办” (除了环保和安全)服务理念,实现“企业带着资金项目来、剩下的事情我来办”的目标,充分发挥代办员全程代办、协调督促、高效运行、精准服务等作用,坚决做到“企业动嘴、政府跑腿”,主动当好“既无事不扰、又无处不在”的“店小二”。

推进网上政务服务能力建设。积极向群众宣传推广应用掌上APP“甘快办”“金事捷”(谐音今事结,即当天办结、高效便捷),构建形成“网上办、邮寄办、掌上办、异地办”等政务服务新模式。六大类依申请和公共服务类政务服务事项全部进驻“甘快办”、“金事捷”,区级已实现80%以上政务服务事项(法律法规另有规定或涉及国家秘密除外)“掌上办”,无纸全程电子化应用率达97. 82%,实现了“网上办、掌上办”的不见面审批。依托甘肃省企业开办“一网通办”服务平台,第一季度指导市场主体办理“一网通办”业务208件,办理无纸全程电子化业务819件(其中:企业222件,个体户597件)。

持续打好政务服务组合拳。区政务服务中心充分发挥职能作用,积极创新服务举措,依托大数据“赋能”的方式,加快数字政府信息资源共享,积极推动金川区政务服务平台与“甘快办”服务平台有效对接,实现政务服务“一网通办”、“一码共享”,让数据“跑腿”替代干部“跑路”,替代群众“跑趟”。持续深入推进“互联网+政务服务”,进一步完善一体化网上政务服务平台应用系统功能,以高质高效的政务服务,有效满足群众期待,换取营商环境的“清新”,跑出政务“加速度”;以网格员“小切口”推动基层政务服务“大提升”,“群众跑”变“数据跑”,服务“网格化”,“等上门”变“送上门”。

目前,金川区广大基层干部从曾经的“坐班”到现在的“上路”,从曾经的“线下”走访听民声,到现在的“线上”依托村(社区)平台建立起来的微信群,及时收集群众需求、诉求和意见建议,积极开展“帮办代办”志愿服务,为特殊群众提供“上门办”的“保姆式”服务,用真心为民办实事,细心为民解难题,让群众的生活染上了“幸福底色”。

 

 

 

 

 

   

供稿人:于容莹


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