为进一步深化“放管服”改革,优化办事流程,提升企业及经营主体的获得感和满意度,7月9日,金川区市场监管局主要负责人深入政务服务大厅“高效办成一件事”窗口,开展“一把手走流程、坐窗口、解难题”沉浸式体验活动。通过从办事群众和工作人员视角“沉浸式、换位式”体验办事流程,切身感受窗口服务工作,助力“高效办成一件事”落地见效,工作流程得到优化升级。
区市场监管局主要负责人在体验“开办餐饮店一件事”开办流程中,按照窗口工作人员的指引,以一名普通办事群众身份,在“高效办成一件事”窗口,零距离体验了“开办餐饮店一件事”证照申请一窗受理、集成服务、并联审批、一站办结的全流程。同时,化身审批办事员,在审核流程中,认真核对办事群众提交的资料,确认无误后审核通过,切身体验了办事效率。
通过“一把手走流程、坐窗口、解难题”沉浸式体验活动,有效解决了政务服务事项办理过程中存在的问题和不足,进一步优化了办事流程,提升了服务效率。下一步,区市场监管局将持续开展“一把手走流程、坐窗口、解难题”沉浸式体验活动,全力助推营商环境提质增效。