“没想到隔着这么远还能帮我把事情办得这么好这么快，不然我还得往返新疆办理，真心给你们的服务态度和办事效率点赞！”近日，市民吴先生通过金川区人社为民服务“直通车”妥善解决了他异地企业养老保险缴费关系转移接续的问题。
日前，市民吴先生到金川区人社为民服务“直通车”窗口反映其早在2019年将企业基本养老保险关系从新疆转移到了金川区，但今年5月底去打印凭证才发现没有当时那段参保缴费记录，担心影响将来退休待遇，当事人非常着急。窗口经办工作人员了解情况后，一边耐心讲解政策，一边迅速查询社会保险经办系统，发现吴先生确实没有社保关系转入记录。
为解决吴先生的顾虑，经办人员根据吴先生工作经历，立即与转出地新疆维吾尔自治区吉木萨尔县社保中心取得联系，查找吴先生2019年的转移接续信息表和转移基金拨付凭证。
最终在多方查找后发现对方经办机构误将吴先生转移基金拨付至市本级企业养老保险财政专户，导致参保信息无法查询。随后区社保中心联系市本级立即进行转移信息补录工作，吴先生养老保险跨省转移接续圆满完成。
吴先生的案例是金川区人社为民服务“直通车”为办事群众提供“一对一”服务，着力化解急难愁盼事项的一个缩影。近年来，金川区人社为民服务“直通车”持续发挥政策落实监测督导作用，及时收集整理常规业务窗口运行过程的问题，对群众反映“不好办”事项简化经办流程、精简证明材料。
大力实行“容缺办理”“一次性告知承诺制”“不来即享”“授权代办”等快办服务，探索构建社保参保、待遇申领、生存认证、社保卡制发等业务办理联动、即办“一站式”服务模式，努力把企业和群众的“急难愁盼”问题“一次办好”，真正实现让“数据多跑路”、让“群众少跑腿”，实现了人社服务质量和群众满意度双提升。
下一步，金川区人社为民服务“直通车”将继续践行为民服务宗旨，聚焦群众关切，从小事入手、从细节抓起，着力解决群众的操心事、揪心事、烦心事，为企业群众提供更加专业、贴心的优质服务，用心用情用力把群众的“急难愁盼”一件一件办好，让群众看得到成效，感受到幸福，使“直通车”真正成为人社服务的“连心桥”“暖心车”。