当前位置：
走进金塔县政务服务中心，宽敞明亮的大厅内办事窗口井然有序，引导标识清晰醒目，办事群众在工作人员的耐心引导下，正高效办理着各项业务。“以前办事要跑好几个地方，现在来这一个大厅，基本上都能办完，真的是太方便了！”刚办完企业变更业务的张女士满意地说道。
今年以来，金塔县政务服务中心围绕“高效办成一件事”改革，聚焦办事过程中的堵点、难点、痛点问题，持续推进流程再造和数据共享，全力推动政务服务事项实现“跨域通办”“一窗通办”，让“进一扇门，办所有事”的承诺有质感、有温度，为全县优化营商环境注入强劲动力。
深度整合资源，实现“多门跑”到“一门进”的转变。秉持“进一扇门，办所有事”的核心服务理念，金塔县政务服务中心将原本分散在多个部门的政务服务事项集中整合，纳入中心统一办理。目前，中心已进驻部门单位36个，设置服务窗口65个，可办理行政审批和公共服务事项1500余项，业务范围全面覆盖企业开办、工程建设项目审批、社保医保、税务服务、不动产登记等与企业发展、群众生活紧密相关的各个领域，真正让“只进一扇门，能办所有事”的承诺落地生根、见到实效。
创新服务举措，推动“人找服务”向“服务找人”升级。中心积极创新服务举措，在服务模式革新上全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环服务机制，通过设立综合受理窗口实现“一窗通办”，大幅减少群众跑腿次数。针对重点项目和特殊群体，中心组建专业服务队伍，提供全流程免费帮办代办服务；聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，专门开通优先办理通道，必要时还提供上门服务，用细节传递温度。同时，中心依托政务服务网和“甘快办”APP，大力推进线上线下服务融合，搭配自助查询机、标准化填单样本等便民设施，持续提升政务服务的智慧化、便捷化体验。
服务成效显著，聚焦“能办”到“好办、易办”进阶。为进一步巩固成效，中心在服务保障上精准发力：企业服务、工程建设审批等特色专区靶向服务，“办不成事”反映窗口和24小时自助服务区填补服务空白，首问负责制、“好差评”评价体系等制度刚性约束，加上定期开展的业务技能与服务礼仪培训，全方位保障服务质量、提升工作人员专业素养。在此基础上，自“一扇门”服务模式推行以来，中心办事效率平均提升40%以上，群众等候时间缩短50%，申报材料精简30%，群众和企业满意度持续保持在99%以上。“以前办房产过户要跑好几个地方，现在一个窗口两小时就搞定，这样的服务我们欢迎！”刚办完不动产转移登记的王先生，用朴实的话语道出了众多办事群众的心声。