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为深入贯彻落实政务服务提质增效的工作要求，着力破解企业群众办事中的堵点难点问题，金塔县以需求为导向、以创新为动力，精心打造“政务+”系列便民服务模式。通过不断延伸服务触角、优化服务供给，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变，从“分散办理”向“集成高效”升级，让企业和群众在办事过程中感受到实实在在的便利与温暖。
一是“政务+园区”，打造企业服务“直通车”。针对园区企业办事频繁、项目推进需求迫切的特点，金塔县主动靠前将企业注册、项目审批等高频事项集中下沉，组建专业服务团队提供全流程帮办代办，从项目落地咨询到生产经营中的审批事项，企业无需往返县城，在园区内即可完成主要业务办理。服务团队主动上门对接重点项目，提供从材料准备到审批跟进的“保姆式”服务，让企业能够集中精力抓生产、促发展，有效激活了园区经济发展活力。
二是“政务+基层”，构建群众服务“连心桥”。为解决群众办事跑远路、多跑腿的问题，金塔县在乡镇和社区布局标准化政务服务站点，配备专职帮办人员，将社保缴纳、医保报销、证明开具等常见事项下沉到基层。建立县乡村三级联动机制，基层站点收集的办事需求通过线上平台快速流转至县级部门，审批结果及时反馈，形成“受理—流转—审批—反馈”的闭环。针对特殊群体推出上门服务、延时服务，让群众在家门口就能享受到与县城同质的政务服务，切实感受到办事的便利与温暖。
三是“政务+互联网”，推行办事流程“智能化”。顺应数字化趋势，以“高效办成一件事”集成服务为抓手，全力推进线上政务服务平台建设，整合40个主题事项实现线上全覆盖。目前，教育入学、新生儿出生、社保查询等高频事项已全部纳入“全程网办”，优化后的线上界面简化了填报流程，群众通过电脑即可轻松申报，累计办件量达2.8万余件。深化“四减一优”改革，聚焦“减环节、减材料、减时限、减跑动、优服务”，大幅提升办事效率，全程网办率100%，即办事项占比达99.89%，平均受理时长1.25小时，一网通办率84.69%。同时兼顾服务温度，保留线下指导通道，精准帮扶老年人等群体跨越“数字鸿沟”，构建起线上线下无缝衔接的服务体系。