金塔县：政务服务“加速度”，跑出发展“新高度”

金塔县政务大厅以“办事不折腾、服务更贴心”为导向，聚焦政务服务提质增效，通过数字化转型、延伸服务网络、优化办事流程，破解办事排长队、多地跑、材料繁等堵点。政务服务从窗口等待转向指尖操作、从奔波往返变为一次办结，既提升服务效率，又增强企业群众获得感、幸福感，为县域高质量发展筑牢政务服务基础。

一是数字赋能，开启指尖政务新时代。金塔县全力推进“互联网+政务服务”建设，整合社保、医保、不动产等20余个部门资源，经流程再造与系统优化，将社保缴费、营业执照办理等100余项高频政务服务事项搬至“指尖”。群众通过手机APP或微信小程序，即可完成身份认证、材料上传等全流程操作，办事时间缩短70%以上、材料提交量减少80%，破解“上班没时间办、下班没处办”“多头跑、反复跑”难题，推动政务服务从“可办能办”升级为“全程网办、好办易办”。目前网上办事好评率100%，群众无需窗口排队，轻点屏幕即可办事，实现政务服务触手可及。

二是服务延伸，构建便民服务新格局。为了让政务服务覆盖到每一个角落，金塔县积极拓展服务边界，将数字政府政务服务平台延伸至乡镇、村（社区）政务大厅，着力构建“15分钟便民服务圈”。目前，已有84项高频政务服务事项下沉至乡镇，1499项服务事项延伸到村（社区）。同时，基层自助终端功能不断完善，不动产登记查询打印、医保个人信息查询等便民服务均可实现“自助办”。截至目前，自助终端累计提供查询打印服务8000余件，16593人次通过自助终端办理业务46168件，有效解决了群众办事“最后一公里”难题。

三是流程优化，激发政务服务新活力。在政务服务流程优化方面，金塔县大力推行“减证便民”改革。以优化流程、精简材料、压缩时限为着力点，全面提升政务服务效率。创新推出“高效办成一件事”服务套餐，实现无差别受理和同标准办理，让办事流程更加清晰、高效。加快推进电子印章和电子证照应用，至目前已归集381类172.95万份电子证照,累计调用4341.7万次，让数据跑腿代替群众奔波。全县事项网办率达100%，4873件事项实现“零跑腿”，承诺时限压缩比达95.40%，即办件率达99.56%，切实做到了“让数据多跑路，群众少跑腿”，让政务服务跑出了“加速度”。