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今年以来，金塔县深入贯彻落实国家和省市关于优化营商环境、提升政务服务效能的决策部署，始终秉持“为民办事无小事”的服务理念，以“高效办成一件事”改革为牵引，聚焦企业开办、项目审批、民生服务、医疗教育等重点领域，打破部门壁垒、整合服务资源，推动审批服务从“能办”向“好办、易办、快办”深度转变，切实增强群众和企业的获得感、幸福感、安全感。
聚焦企业发展痛点，打造涉企服务“快车道”。针对企业开办、项目审批环节多、周期长等痛点，县政务服务中心打造“涉企服务综合专区”，推行“一窗受理、分类审批、统一出件”模式，整合市场监管、税务等30余项业务，实现企业开办1.5小时办结、0.5个工作日出件，市场准入全程电子化率达98%。建立“金牌帮办”和项目服务专班，为多个重点项目解决审批难题120余项。持续优化审批核查方式，大力推行线上便民服务举措，精简办事流程、压缩办理时限，全面提升审批效率，以优质服务跑出涉企服务“加速度”。
聚焦民生服务堵点，激活便民服务“新动能”。围绕群众全生命周期高频事项，金塔县梳理新生儿出生、教育入学等44个主题事项，实现线上线下全覆盖。“新生儿出生一件事”打通5部门壁垒，办理时限从71个工作日压缩至3个工作日内，材料减少70%。作为“教育入学一件事”试点，升级网上报名系统，对接9部门18类数据，试点期间办结612件，解决家长难题100余件。同时完善“导办+帮办+线上办”体系，设立“绿色通道”，开展延时、上门服务，累计帮办代办800余次，让便民服务更有温度。
聚焦重点领域难点，构建协同服务“新格局”。医疗领域，依托县总医院打造区域心电诊断中心，连接11家乡镇卫生院，实现心电图实时上传、快速诊断，常规诊断从15分钟压缩至3分钟，累计完成远程诊断1.38万例。项目建设领域，推行“容缺审批+承诺制”，全流程审批时限平均压缩65%，施工许可证办理缩减至2～3个工作日，同步推行跨部门联合线上核验，实现“一次核验、多项认可”。扎实开展“一把手走流程”活动，累计开展28次、体验事项78项，整改意见15条，精准破解审批堵点。
聚焦服务延伸落点，打通基层服务“最后一公里”。金塔县拓展县乡村三级政务服务网络，合理布局基层便民服务站点，切实推动服务力量下沉，配备帮办代办人员，实现服务“就近可办”。线上依托政务新媒体和“甘快办”平台推送政策，发布解读16期、覆盖3万余人次；线下投放宣传资料2800余份，改革知晓率达91%。同时将远程线上核验服务延伸至基层，安排专人协助群众办理，实现“足不出乡完成核验”，让数据多跑路、群众少跑腿，真正打通了服务群众的“最后一公里”。
截至目前，金塔县累计办理“一件事”集成业务2万余件，事项办理环节、材料、时限平均分别精简72.71%、61.46%、70.64%，群众跑动次数减少92.7%，窗口即办件比例达95%以上。下一步，金塔县将持续深化改革，优化远程线上核验模式，聚焦重点行业完善服务，强化数字赋能，提升政务服务标准化、规范化水平。用实干与创新，让集成服务更有温度、为民办事更有力度，书写“高效办成一件事”的崭新篇章。