今年以来，金塔县深入贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”改革决策部署，聚焦重点领域精准施策、集中发力，通过全流程重塑与优化，实现向“好办、快办、智办”的深度转型，持续为企业群众筑牢办事获得感、提升满意水平。
一是数字赋能，让政务服务“智”速升级。围绕群众办事“多头跑、材料繁、环节多”等堵点难点，金塔县精准施策、系统推进。梳理形成高频事项动态清单，将新生儿出生、企业开办、不动产登记等35项民生重点事项纳入改革范围，覆盖85%以上的日常办事场景。深化流程再造，实施“材料精简、环节并联、指南规范”三项举措，编印《政务服务事项标准化操作手册》。创新推出“新生儿出生一件事”应用场景，打通卫健、公安、医保等5部门业务壁垒，构建“一表申报、数据共享、并联审批”服务模式，将办理时限从7个工作日压缩至2小时以内，材料减少70%，真正实现“数据代跑、群众免跑”。
二是机制焕新，让协同办事“零”障碍。创新构建“1+N”联办服务体系，依托政务数据共享交换平台，实现身份证、营业执照等12类高频证照“免提交、直接调”，材料精简比例达60%。同步推进“掌上政务”建设，集成127项高频服务事项，网上可办率提升至98%。健全“五制三渠道”服务保障机制，以首接负责制压实责任，限时办结制明确时限，超时预警制强化监督，提级办理制破解难题，回访评价制形成闭环。全面拓展“掌上办、网上办、热线办、窗口办”四位一体服务渠道。特别设立“办不成事”反映专窗，做到群众诉求100%跟踪、100%回复、100%满意。
三是场景延伸，让全域服务“优”体验。线上打造“智慧政务云平台”，建成涵盖28类证照的电子证照库，实现142项事项“免证办理”。线下设立“一件事”综合服务专区，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，办事环节平均减少60%。热线端将“一件事”服务全面接入12345政务服务便民热线，建立“接诉即办”快速响应机制。改革实施以来，累计办理“一件事”集成服务2万余件，平均办理时限压缩85%，材料精简率达72%，群众办事成本显著降低。
来源：金塔县人民政府办公室